Termos de serviço

Esta é uma tradução de cortesia. A versão em inglês disponível em /terms/ é a versão juridicamente vinculante.

Ultima Atualização: 21 de março de 2026

Estes Termos de Serviço ("Termos") constituem um acordo juridicamente vinculativo entre você ("Usuário", "você" ou "seu") e RAPID DEV GROUP INC., uma corporação de Ontário (Canadá) operando como Sitetra ("Sitetra", "nós" ou "nosso"). Estes Termos regem seu acesso e uso da plataforma Sitetra, incluindo todos os sites, aplicativos, serviços, APIs e ferramentas associados.

Estes Termos se aplicam a todas as categorias de usuários:

• Operadores de Sites (Construtores) que criam, configuram e gerenciam sites na plataforma.
• Desenvolvedores com acesso administrativo entre sites para fins de desenvolvimento e suporte.
• Usuários Finais que visitam, interagem ou realizam transações em sites construídos na plataforma.
• Visitantes Anônimos que navegam em páginas públicas de qualquer site hospedado pela Sitetra.

Ao acessar ou usar a plataforma Sitetra, criar uma conta ou clicar em "Eu concordo" com estes Termos, você reconhece que leu, compreendeu e concorda em estar vinculado a estes Termos. Se você não concordar, não deve acessar ou usar a plataforma.

Você deve ter pelo menos 16 anos de idade para usar a plataforma Sitetra. Ao usar a plataforma, você declara e garante que tem pelo menos 16 anos.

A plataforma Sitetra opera em um modelo de faturamento baseado em créditos pré-pagos. Os serviços da plataforma, incluindo entrega de e-mail, mensagens SMS, geração de conteúdo por IA, registro de domínio, licenciamento de imagens de banco e hospedagem de sites, são medidos e cobrados em créditos. Consulte a Seção 5 para detalhes completos.

Estes Termos são redigidos em inglês (Canadá). Em caso de conflito entre a versão em inglês e qualquer tradução, a versão em inglês prevalecerá e será a versão vinculativa e legalmente obrigatória.

• "Plataforma" significa a plataforma Sitetra de software como serviço multilocatário, incluindo todos os recursos, ferramentas, APIs e serviços fornecidos pela Sitetra.
• "Site" ou "Locatário" significa qualquer site ou instância de locatário criada e gerenciada na Plataforma, identificada por seu domínio de host e isolada por um identificador de site exclusivo.
• "Site da Plataforma" significa a instalação principal da Sitetra a partir da qual os sites dos Construtores são criados e gerenciados.
• "Créditos" significa a moeda virtual pré-paga usada na Plataforma, onde 1.000 créditos equivalem a $1,00 USD. Os créditos são usados para pagar pelos serviços da plataforma.
• "Conteúdo" significa qualquer texto, imagem, gráfico, áudio, vídeo, dado, arquivo ou outro material enviado, submetido, publicado ou exibido na Plataforma pelos Usuários.
• "Conteúdo Gerado por IA" significa qualquer conteúdo, incluindo texto, imagens, código, estruturas de sites, estilos ou outros materiais produzidos por serviços de inteligência artificial integrados à Plataforma.
• "Serviços de IA" significa, coletivamente, os provedores de inteligência artificial integrados à Plataforma: Anthropic (Claude), OpenAI, Google (Gemini) e Ollama.
• "Construtor" ou "Operador de Site" significa um Usuário com permissões elevadas que pode criar e gerenciar sites sob um site pai, configurar serviços, gerenciar modelos e operar implantações multissite.
• "Desenvolvedor" significa um Usuário com privilégios de acesso administrativo entre sites, sujeito a requisitos de autenticação multifator, que pode acessar e gerenciar sites em toda a Plataforma.
• "Usuário Final" significa um visitante, cliente ou usuário de um site operado na Plataforma por um Construtor ou Operador de Site.
• "Imagens de Banco" significa fotografias e ilustrações licenciadas da Shutterstock através da biblioteca de imagens integrada da Plataforma.
• "Registro de Domínio" significa o processo de registro de um nome de domínio na internet através de um dos registradores suportados pela Plataforma (EasyDNS ou Cloudflare Registrar).
• "KYC" ou "Verificação de Identidade" significa a verificação de identidade Conheça Seu Cliente realizada através da integração IDenfy da Plataforma.
• "Dados de CRM" significa registros de contato, relacionamentos com clientes, contas, históricos de comunicação e dados comerciais relacionados gerenciados dentro de um site.
• "POS" significa Ponto de Venda, a funcionalidade de processamento de transações presenciais da Plataforma.

3.1 Informações Precisas

Você concorda em fornecer informações precisas, atuais e completas durante o registro e em atualizar essas informações conforme necessário. Fornecer informações falsas ou enganosas pode resultar na rescisão imediata de sua conta.

3.2 Métodos de Registro

Você pode registrar uma conta usando um endereço de e-mail e senha, ou autenticando-se através de um provedor OAuth suportado (Google, Microsoft, Facebook ou GitHub). Ao usar OAuth, seu uso desse método de autenticação está sujeito aos termos e condições do respectivo provedor. A Sitetra não é responsável por problemas decorrentes de serviços de autenticação de terceiros.

3.3 Responsabilidade por Senha e MFA

Você é o único responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de conta, incluindo sua senha e quaisquer dispositivos ou códigos de autenticação multifator (MFA). Desenvolvedores com acesso entre sites devem ter MFA habilitado. Você concorda em notificar a Sitetra imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado ou uso de sua conta.

3.4 Credenciais de API

Operadores de Sites que configuram integrações de serviços de terceiros (como Stripe, Square, PayPal, Wise, Postmark, Mailgun, VoIP.ms, Shutterstock, EasyDNS, Cloudflare ou chaves de API de provedores de IA) são os únicos responsáveis pela proteção dessas credenciais. A Sitetra armazena essas credenciais em configurações criptografadas por site, mas não é responsável por acesso não autorizado resultante de má gestão de credenciais pelo Operador.

3.5 Contas Não Compartilhadas

As contas são para uso individual apenas. Você não pode compartilhar suas credenciais de conta com nenhuma outra pessoa. Cada indivíduo que acessa a Plataforma deve ter sua própria conta. Usuários de terminais POS podem usar autenticação simplificada baseada em PIN, mas ainda estão sujeitos a estes Termos. A Sitetra reserva-se o direito de encerrar contas que sejam compartilhadas entre vários usuários.

3.6 Registro de Autenticação

Todas as tentativas de autenticação são registradas com endereço IP, agente do usuário e geolocalização aproximada para fins de segurança. Você será notificado quando um novo dispositivo acessar sua conta. Consulte nossa Política de Privacidade para detalhes sobre como esses dados são tratados.

4.1 Arquitetura e Isolamento de Dados

A plataforma Sitetra opera em uma arquitetura multilocatário onde cada site é um locatário separado e isolado. Os dados são logicamente separados usando um identificador de site exclusivo. Os dados de um site não podem ser acessados por usuários de outro site, exceto através de funções de acesso entre sites autorizadas.

4.2 Sites Pai e Filho

Sites pai podem criar e gerenciar sites filho. Sites filho podem herdar certas configurações e credenciais de seu pai. Cada site opera com seus próprios usuários, conteúdo, produtos e configurações.

4.3 Funções de Construtor e Desenvolvedor

Os Construtores recebem acesso entre sites com escopo definido para sites específicos atribuídos a eles através do sistema de atribuição de construtores da plataforma. Os Construtores podem criar e gerenciar sites filho, configurar modelos e estilos e operar implantações multissite em nome de uma organização pai. Os Desenvolvedores têm acesso mais amplo entre sites para fins de desenvolvimento e administração, sujeito a requisitos de MFA.

4.4 Entidades Comerciais Separadas

Cada site operado na Plataforma é uma entidade comercial ou projeto separado. A Plataforma fornece infraestrutura e ferramentas. A Sitetra não é parte de transações, acordos ou disputas entre Operadores de Sites e seus Usuários Finais, clientes ou qualquer terceiro.

4.5 Responsabilidade de Conformidade

Os Operadores de Sites são responsáveis por garantir que seus sites, incluindo todos os sites filho e conteúdo criado por seus locatários, estejam em conformidade com estes Termos, leis aplicáveis e todas as regulamentações relevantes. A Sitetra não é responsável por monitorar ou fazer cumprir a conformidade de sites individuais de locatários.

5.1 Créditos Pré-pagos

A Plataforma opera em um sistema de créditos pré-pagos. Você deve comprar créditos antes de usar serviços faturáveis. Os créditos não têm valor em dinheiro, não são transferíveis entre contas e não são resgatáveis em dinheiro. 1.000 créditos equivalem a $1,00 USD.

5.2 Sem Reembolso

Todas as compras de créditos são finais e não reembolsáveis. Créditos não utilizados não expiram, mas serão perdidos após o encerramento da conta de acordo com a Seção 12.

5.3 Recarga Automática

Você pode habilitar a recarga automática para comprar créditos adicionais automaticamente quando seu saldo cair abaixo de um limite configurado. Ao habilitar a recarga automática, você autoriza a Sitetra a cobrar automaticamente seu método de pagamento designado. Você pode desabilitar a recarga automática a qualquer momento através das configurações de sua conta.

5.4 Saldo Negativo

Certas operações (como entrega de e-mail, envio de SMS, processamento de IA e transações de domínio) são executadas em uma base de disparo e esquecimento, o que significa que podem ser concluídas mesmo que seu saldo de crédito se torne negativo como resultado. Novas operações faturáveis serão bloqueadas quando seu saldo atingir zero ou abaixo. Você é responsável por manter um saldo de crédito suficiente.

5.5 Faturamento Mensal de Sites

Cada site ativo na Plataforma incorre em uma taxa mensal de hospedagem (atualmente 5.000 créditos, equivalente a $5,00 USD) por ciclo de faturamento. Sites com domínios gerenciados incorrem em uma taxa mensal adicional de gerenciamento de domínio (atualmente 2.000 créditos, equivalente a $2,00 USD). Se seu saldo de crédito for insuficiente para cobrir o faturamento mensal, seu site entrará em estado de atraso. Consulte a Seção 12 para o cronograma completo de falha de faturamento.

5.6 Processadores de Pagamento

Os pagamentos são processados através de processadores de pagamento de terceiros, incluindo Stripe, Square, PayPal e Wise. Métodos de pagamento manuais adicionais (transferência bancária, e-Transfer, dinheiro, cheque, criptomoeda) podem estar disponíveis dependendo da configuração do seu Operador. Seu uso desses serviços de pagamento está sujeito aos seus respectivos termos e condições. A Sitetra não armazena os detalhes completos do seu cartão de pagamento.

5.7 Alterações de Preço

A Sitetra reserva-se o direito de alterar preços, taxas de crédito e taxas de serviço a qualquer momento. Forneceremos pelo menos 30 dias de aviso prévio de quaisquer alterações de preço por e-mail ou notificação da plataforma. Os Operadores da Plataforma podem configurar taxas de crédito e margens personalizadas para suas redes. Seu uso continuado da Plataforma após a data efetiva de uma alteração de preço constitui aceitação do novo preço.

5.8 Chaves Próprias vs. Chaves da Plataforma

Operadores de Sites que configuram suas próprias chaves de API de terceiros (para e-mail, SMS, IA ou outros serviços) podem incorrer em custos de crédito reduzidos ou zero para esses serviços. Ao usar chaves fornecidas pela plataforma, as taxas de crédito padrão se aplicam. Consulte a Seção 6 para a tabela de taxas completa.

A tabela a seguir descreve os custos atuais de crédito para serviços da Plataforma ao usar chaves fornecidas pela plataforma:

Quando os Operadores configuram suas próprias chaves de API para e-mail, SMS ou serviços de IA, o custo em créditos para esses serviços é reduzido a zero. As porcentagens de margem de IA e de domínio são configuráveis por plataforma.

As taxas de uso de serviços estão sujeitas a alterações. As taxas atualizadas serão refletidas na documentação da Plataforma e entram em vigor após a publicação. A Sitetra fará esforços razoáveis para notificar os Usuários sobre alterações significativas de taxas.

7.1 Provedores de IA de Terceiros

A Plataforma integra-se com os seguintes serviços de IA de terceiros:

• Anthropic (Claude) para geração de texto, tradução, análise e criação de conteúdo.
• OpenAI (GPT) para geração de texto, tradução, análise, transcrição de fala em texto (Whisper) e análise de imagens.
• Google (Gemini) para geração de texto, tradução e análise.
• Ollama para geração de texto por IA auto-hospedada (dados processados na infraestrutura da Sitetra).

7.2 Capacidades de IA

Os Serviços de IA na Plataforma incluem: geração de conteúdo (páginas web, postagens de blog, descrições de produtos, perguntas frequentes, artigos, vídeos), tradução de conteúdo em 20 idiomas suportados, otimização de SEO, aprimoramento e reescrita de conteúdo, construção de sites com IA (incluindo geração de layout, seleção de tema e criação de estilo), seleção e licenciamento de imagens de banco, transcrição de fala em texto, análise de logotipos e imagens e consultas de dados em linguagem natural.

7.3 Sem Garantia de Precisão

A Sitetra não faz declarações ou garantias sobre a precisão, integridade, confiabilidade ou adequação do Conteúdo Gerado por IA. O Conteúdo Gerado por IA pode conter erros, imprecisões, alucinações, vieses ou material inadequado.

7.4 Responsabilidade do Usuário

Você é o único responsável por revisar, editar e aprovar qualquer Conteúdo Gerado por IA antes de publicá-lo ou usá-lo. Você assume total responsabilidade por qualquer Conteúdo Gerado por IA que escolher publicar ou distribuir através da Plataforma.

7.5 Sem Garantia de Exclusividade

O Conteúdo Gerado por IA não é garantido como exclusivo. Conteúdo semelhante ou idêntico pode ser gerado para outros usuários. A Sitetra não garante que o Conteúdo Gerado por IA não infringirá os direitos de propriedade intelectual de terceiros.

7.6 Propriedade

Sujeito aos termos e condições dos provedores de IA subjacentes, você retém a propriedade do Conteúdo Gerado por IA que criar e publicar através da Plataforma. Você reconhece que os provedores de IA podem ter seus próprios termos sobre propriedade e uso de saídas geradas por IA.

7.7 Limites de Taxa e Limites de Tokens

O processamento de IA está sujeito a limites de taxa (atualmente 20 solicitações por minuto por usuário autenticado) e limites configuráveis de tokens por solicitação, por sessão e por mês. Esses limites podem ser ajustados a qualquer momento.

7.8 Dados Enviados a Provedores de IA

Ao usar recursos de IA, seus prompts, contexto comercial (incluindo diretrizes de voz/tom e descrições comerciais), conteúdo existente e materiais de referência podem ser transmitidos ao provedor de IA selecionado para processamento. Por favor, evite enviar informações pessoais sensíveis em prompts de IA. Consulte nossa Política de Privacidade para detalhes.

8.1 Propriedade do Conteúdo

Você retém todos os direitos de propriedade sobre o Conteúdo que enviar, submeter ou exibir na Plataforma. A Sitetra não reivindica propriedade sobre seu Conteúdo.

8.2 Licença para a Sitetra

Ao enviar ou submeter Conteúdo à Plataforma, você concede à Sitetra uma licença mundial, não exclusiva e livre de royalties para hospedar, armazenar, exibir, reproduzir, armazenar em cache e transmitir seu Conteúdo exclusivamente para fins de operação e fornecimento dos serviços da Plataforma. Esta licença termina quando você excluir seu Conteúdo ou sua conta, sujeito a períodos razoáveis de backup e arquivamento.

8.3 Conteúdo e Conduta Proibidos

Você concorda em não enviar, submeter ou transmitir qualquer Conteúdo ou se envolver em qualquer conduta que:

• Contenha malware, vírus, trojans, worms ou outro código prejudicial.
• Constitua envio em massa não solicitado (spam), tentativas de phishing ou marketing por e-mail sem consentimento adequado.
• Seja ilegal, fraudulento ou viole qualquer lei ou regulamento aplicável.
• Infrinja os direitos de propriedade intelectual, direitos de privacidade ou outros direitos de terceiros.
• Seja difamatório, obsceno, ameaçador, assediante ou promova violência ou discriminação.
• Tente obter acesso não autorizado à Plataforma, dados de outros locatários, outras contas ou sistemas relacionados.
• Interfira ou interrompa a Plataforma ou sua infraestrutura.
• Viole leis de controle de exportação ou sanções.
• Envolva o envio de avaliações falsas ou manipulação de classificações de avaliações.
• Use os recursos de newsletter ou marketing por e-mail para enviar mensagens comerciais não solicitadas sem consentimento válido do destinatário.
• Exceda o uso razoável de recursos (armazenamento, largura de banda, chamadas de API) de forma a degradar o serviço para outros usuários.
• Tente contornar verificações de saldo de crédito, limites de taxa ou outras proteções da plataforma.
• Use sistemas de POS ou de pagamento para transações fraudulentas.
• Realize mineração de criptomoedas, proxy ou outras atividades computacionais não autorizadas na infraestrutura da Plataforma.

8.4 Verificação de Segurança

A Sitetra emprega ClamAV e outras ferramentas de verificação de segurança para detectar malware e conteúdo malicioso em arquivos enviados. Você reconhece e consente com essa verificação. Arquivos identificados como maliciosos podem ser colocados em quarentena ou excluídos sem aviso prévio.

8.5 Direitos sobre Uploads

Você declara e garante que possui todos os direitos, licenças e permissões necessários para enviar e usar todo o Conteúdo que submeter à Plataforma, incluindo imagens, texto, documentos e outros materiais.

A Plataforma integra-se e depende de vários serviços de terceiros. Você reconhece e concorda que esses serviços são fornecidos por terceiros independentes e estão sujeitos a seus próprios termos, condições e políticas de privacidade.

9.1 Processadores de Pagamento

Stripe, Square, PayPal e Wise para processamento de pagamentos, assinaturas, faturamento e transferências de dinheiro.

9.2 Provedores de IA

Anthropic (Claude), OpenAI (GPT e Whisper), Google (Gemini) e Ollama para geração de texto por IA, criação de conteúdo, tradução, análise e conversão de fala em texto.

9.3 Provedores de E-mail

Postmark e Mailgun para entrega de e-mail transacional e de marketing, incluindo rastreamento de rejeição e entrega.

9.4 Provedor de SMS

VoIP.ms para serviços de mensagens SMS e telefonia.

9.5 Registradores de Domínio

EasyDNS e Cloudflare Registrar para registro de nomes de domínio, renovação e gerenciamento de DNS.

9.6 Provedor de Imagens de Banco

Shutterstock para pesquisa, licenciamento e entrega de imagens de banco.

9.7 Verificação de Identidade

IDenfy para KYC (Conheça Seu Cliente), KYB (Conheça Seu Negócio), triagem AML (Antilavagem de Dinheiro) e verificação de documentos.

9.8 Infraestrutura

Cloudflare para gerenciamento de DNS, CDN (Rede de Entrega de Conteúdo), firewall de aplicação web, proteção DDoS e armazenamento de arquivos (R2).

9.9 Provedores de Autenticação

Google, Microsoft, Facebook e GitHub para autenticação de login único baseada em OAuth.

9.10 Análises

Google Analytics para análise opcional de tráfego do site (quando habilitado pelo Operador do Site).

9.11 Sincronização de Calendário

Suporte ao protocolo CalDAV para sincronização de calendários com serviços de calendário externos.

9.12 Dados de Mercado

Feeds de terceiros para preços de metais preciosos (ouro, prata, platina, paládio) e notícias de commodities.

9.13 Sem Responsabilidade por Terceiros

A Sitetra não é responsável por quaisquer interrupções, perturbações, práticas de dados, alterações de termos, alterações de preços, problemas de qualidade de serviço ou outros problemas decorrentes de serviços de terceiros. Os serviços de terceiros são fornecidos "como estão". Seu uso de recursos da Plataforma que dependem de serviços de terceiros é por sua própria conta e risco.

10.1 Ferramentas, Não Endossos

A Sitetra fornece ferramentas e infraestrutura para construção e operação de sites. O fornecimento dessas ferramentas não constitui um endosso, aprovação ou recomendação de qualquer Conteúdo, produto, serviço ou transação facilitada através de sites construídos na Plataforma.

10.2 Não é Parte em Transações

A Sitetra não é parte de nenhuma transação entre Operadores de Sites e seus Usuários Finais ou clientes. Isso inclui transações de comércio eletrônico, reservas, agendamentos, assinaturas e quaisquer outros negócios conduzidos através de sites hospedados na Plataforma. Nenhuma relação de agência, parceria, joint venture ou emprego é criada entre a Sitetra e qualquer Usuário ou entre Usuários.

10.3 Sem Verificação ou Garantia

A Sitetra não verifica, endossa ou garante quaisquer produtos, serviços, reivindicações ou declarações feitas por Operadores de Sites ou seus Usuários Finais. Os Operadores de Sites são os únicos responsáveis por suas ofertas, preços, cumprimento, disputas com clientes, reembolsos, obrigações fiscais e conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis.

10.4 Moderação de Conteúdo

A Sitetra reserva-se o direito de remover Conteúdo ou suspender sites que violem estes Termos. No entanto, a Sitetra não tem obrigação de monitorar, revisar ou moderar Conteúdo na Plataforma.

11.1 Registradores de Domínio

Os serviços de registro de domínio são fornecidos através de EasyDNS e Cloudflare Registrar como registradores intermediários (configuráveis por plataforma). Todos os registros de domínio estão sujeitos aos termos e condições do respectivo registrador, bem como às políticas e regulamentos aplicáveis da ICANN.

11.2 Propriedade de Domínio

Os domínios registrados através da Plataforma são registrados na conta de registrador da Sitetra em nome do Construtor. O Construtor é considerado o proprietário beneficiário do domínio. Mediante solicitação, a Sitetra auxiliará na transferência da propriedade do domínio para o Construtor ou um terceiro designado pelo Construtor, sujeito às políticas aplicáveis do registrador e a qualquer saldo pendente.

11.3 Preços de Domínio

Os custos de compra e renovação de domínio são dinâmicos e baseados no preço do registrador para o TLD (domínio de nível superior) selecionado, acrescido de uma margem da plataforma (configurável por plataforma, padrão de 25%). Os preços de domínio são exibidos em créditos antes da compra. Os custos em créditos mostrados durante a pesquisa de domínio incluem qualquer margem aplicável.

11.4 Não Reembolsável

As taxas de registro e renovação de domínio não são reembolsáveis após o registro ou renovação do domínio, pois essas transações são irreversíveis no nível do registrador.

11.5 Renovação Automática

Os domínios são renovados automaticamente antes de sua data de expiração. Você pode desabilitar a renovação automática para domínios individuais através das configurações de sua conta. Se a renovação automática for desabilitada, o domínio expirará de acordo com as políticas de expiração do registrador. Os créditos de renovação são deduzidos do saldo de sua conta. Se seu saldo for insuficiente, a renovação ainda será tentada (com resultado de saldo negativo), mas o não pagamento continuado pode levar à perda do domínio.

11.6 Monitoramento de Saúde do Domínio

A Sitetra realiza verificações mensais de saúde do domínio para confirmar que os domínios registrados continuam apontando para a infraestrutura da Plataforma. Domínios que não apontem mais para a Plataforma serão sinalizados e a renovação automática será desabilitada para evitar cobranças desnecessárias.

11.7 Domínios Órfãos

Se um site for suspenso e seu domínio associado não apontar mais para a Plataforma (conforme determinado pelas verificações de saúde do domínio), o domínio pode ser classificado como órfão. Domínios órfãos podem ser excluídos de forma reversível do gerenciamento da Plataforma após um período de notificação. Isso não afeta o registro do domínio no registrador, apenas sua associação com a Plataforma.

11.8 Transferências de Domínio

Você pode solicitar a transferência de um domínio para fora da Plataforma a qualquer momento. A Sitetra cooperará com o processo de transferência de acordo com as políticas de transferência do registrador. Saldos de crédito pendentes devem ser liquidados antes que uma transferência seja facilitada.

11.9 Sem Garantia

A Sitetra não garante disponibilidade de domínio, sucesso de registro, sucesso de renovação ou serviço de DNS ininterrupto. As operações de domínio dependem de registradores de terceiros e infraestrutura de DNS.

12.1 Ciclo de Vida do Site

Os sites na Plataforma progridem através dos seguintes estados:

• Criação: Um novo site é criado (0 créditos). Nenhum faturamento começa até que o site seja ativado.
• Em Construção: O site está sendo construído e configurado. Ainda não está acessível ao público.
• Ativo: O site está ao vivo e acessível ao público. O faturamento mensal começa.
• Em Atraso: O faturamento mensal falhou devido a créditos insuficientes. Alertas de aviso são exibidos.
• Suspenso: O site foi suspenso devido a não pagamento contínuo ou violações dos Termos.

12.2 Cronograma de Atraso

Quando o faturamento mensal de um site falha devido a créditos insuficientes:

1. Dia 0: A tentativa de faturamento falha. O site é marcado como em atraso.
2. Dia 15: Um aviso é exibido no site. Notificações por e-mail são enviadas ao proprietário da conta.
3. Dia 30: O site é suspenso.

12.3 Efeitos da Suspensão

Quando um site é suspenso:

• Todas as páginas redirecionam para um aviso de suspensão apropriado ao idioma.
• Banners de alerta são exibidos em todo o site.
• O processamento de e-mail de entrada é desabilitado para o site suspenso.
• O site permanece inacessível aos visitantes até que a conta seja restaurada.
• A renovação automática de domínio continua, a menos que seja explicitamente desabilitada.

12.4 Recuperação

Você pode restaurar um site suspenso adicionando créditos suficientes para cobrir o saldo pendente. Após o faturamento bem-sucedido, o site será reativado: redirecionamentos removidos, processamento de e-mail restaurado, banners de alerta limpos e operação normal retomada.

12.5 Rescisão por Justa Causa

A Sitetra pode encerrar sua conta ou qualquer site imediatamente, sem aviso prévio, por violações materiais destes Termos, incluindo, mas não se limitando a: envio de conteúdo proibido, atividade fraudulenta, violação de leis aplicáveis, abuso de recursos da Plataforma ou condução de operações comerciais ilegais.

12.6 Exclusão Voluntária

Você pode excluir sua conta ou qualquer site a qualquer momento através das configurações da Plataforma. A exclusão é permanente e não pode ser revertida após o período de retenção de dados.

12.7 Retenção de Dados Após Rescisão

Após a rescisão da conta ou do site, a Sitetra reterá seus dados por 90 dias para permitir possível recuperação ou exportação de dados. Após 90 dias, todos os dados, Conteúdo, configurações e arquivos associados serão permanentemente excluídos. Registros de faturamento e transação podem ser retidos por até 7 anos conforme exigido pela lei tributária canadense.

13.1 Propriedade Intelectual da Sitetra

A Plataforma, incluindo todo o código-fonte, software, algoritmos, designs, interfaces de usuário, marcas registradas, logotipos e identidade visual, é propriedade exclusiva da RAPID DEV GROUP INC. e é protegida por leis de propriedade intelectual. Nada nestes Termos concede a você qualquer direito, título ou interesse na propriedade intelectual da Sitetra.

13.2 Propriedade do Conteúdo do Usuário

Conforme declarado na Seção 8, você retém a propriedade do seu Conteúdo. A Sitetra não reivindica propriedade sobre o Conteúdo que você cria ou envia.

13.3 Conteúdo Gerado por IA

Sujeito aos termos dos provedores de IA subjacentes, o Conteúdo Gerado por IA criado sob sua direção através da Plataforma pertence a você. A Sitetra não reivindica propriedade sobre o Conteúdo Gerado por IA produzido para seu uso.

13.4 Licenciamento de Imagens de Banco

As imagens de banco licenciadas através da Plataforma da Shutterstock são sublicenciadas a você sob os termos de licença padrão da Shutterstock. Você pode usar imagens de banco licenciadas em seu(s) site(s) hospedados na Sitetra. Você não pode revender, redistribuir ou sublicenciar imagens de banco a terceiros, nem usá-las fora da Plataforma sem uma licença separada da Shutterstock.

13.5 Bibliotecas Compartilhadas

O conteúdo contribuído para bibliotecas compartilhadas de modelos, estilos e imagens na Plataforma pode ser disponibilizado para outros Usuários dentro da mesma rede da plataforma. Ao contribuir para bibliotecas compartilhadas, você concede à Sitetra e a outros Usuários da Plataforma uma licença não exclusiva e livre de royalties para usar, reproduzir e adaptar tal conteúdo dentro da Plataforma.

13.6 Proibição de Engenharia Reversa

Você concorda em não realizar engenharia reversa, descompilar, desmontar ou tentar de outra forma derivar o código-fonte ou algoritmos subjacentes da Plataforma. Você não pode copiar, modificar ou criar trabalhos derivados da Plataforma ou de qualquer parte dela.

Seu uso da Plataforma é regido por nossa Política de Privacidade, disponível em /privacy/. Por favor, revise a Política de Privacidade cuidadosamente para informações detalhadas sobre como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos informações pessoais.

Quando Operadores de Sites coletam dados pessoais de seus Usuários Finais através da Plataforma, a Sitetra atua como processador de dados em nome do Operador de Site (o controlador de dados). Os Operadores de Sites são responsáveis por garantir que suas atividades de coleta e processamento de dados estejam em conformidade com todas as leis de privacidade aplicáveis, incluindo a obtenção dos consentimentos necessários de seus Usuários Finais. Os Operadores de Sites devem manter suas próprias políticas de privacidade e disponibilizá-las em seus sites.

15.1 Responsabilidade do Operador

Os Operadores de Sites que usam os recursos de comércio eletrônico da Plataforma (produtos, SKUs, gerenciamento de inventário, carrinhos de compras, pedidos, cupons e checkout) são os únicos responsáveis por todos os aspectos de seus negócios online, incluindo descrições de produtos, preços, disponibilidade, cumprimento, envio, devoluções, reembolsos, estornos e atendimento ao cliente.

15.2 Processamento de Pagamentos

Os pagamentos de comércio eletrônico são processados através de gateways de pagamento configurados pelo Operador do Site (Stripe, Square ou PayPal). A Sitetra facilita a conexão entre o site do Operador e o gateway de pagamento, mas não processa, detém ou gerencia fundos de pagamento do cliente. Métodos de pagamento manuais adicionais (Wise, transferência bancária, e-Transfer, dinheiro, cheque, criptomoeda) podem ser oferecidos pelos Operadores a seu critério.

15.3 Obrigações Fiscais

Os Operadores de Sites são os únicos responsáveis por determinar, coletar e remeter todos os impostos aplicáveis (imposto sobre vendas, IVA, GST, HST ou outros impostos). A Plataforma fornece configurações fiscais configuráveis, mas não garante conformidade fiscal. Os Operadores devem consultar um profissional tributário sobre suas obrigações.

15.4 Reembolsos e Estornos

As políticas de reembolso são determinadas pelo Operador do Site, não pela Sitetra. Estornos e disputas de pagamento são tratados entre o Operador, o cliente e o gateway de pagamento. A Sitetra não tem papel na resolução de disputas de pagamento entre Operadores e seus clientes.

15.5 Sem Verificação de Preço

Os preços dos produtos, valores de desconto e valores de cupons são definidos inteiramente pelo Operador do Site. A Sitetra não verifica, aprova ou garante a precisão ou equidade de qualquer preço exibido em sites hospedados na Plataforma.

15.6 Envio e Cumprimento

Os métodos de envio (retirada, entrega manual, entrega ou armazenamento) são configurados pelo Operador do Site. A Sitetra não lida com o cumprimento físico, logística de envio ou garantias de entrega.

15.7 Comunicações de Carrinho Abandonado

A Plataforma pode enviar e-mails automatizados de recuperação de carrinho abandonado em nome dos Operadores. Esses e-mails são enviados a clientes que forneceram seu endereço de e-mail durante o checkout. Os Operadores são responsáveis por garantir que essas comunicações estejam em conformidade com as leis antispam aplicáveis.

16.1 Responsabilidade do Operador

Os Operadores de Sites que usam os recursos de reserva e agendamento da Plataforma (agendamento de compromissos, reservas de restaurantes, reservas de eventos e gerenciamento de calendário) são os únicos responsáveis por gerenciar disponibilidade, capacidade, políticas de agendamento, políticas de cancelamento e comunicações com clientes.

16.2 Sem Garantia de Disponibilidade

A Sitetra não garante a precisão da disponibilidade exibida através dos sistemas de reserva. Conflitos de agendamento, overbooking e problemas relacionados são de responsabilidade do Operador do Site.

16.3 Políticas de Cancelamento

As políticas de cancelamento, reagendamento e não comparecimento são definidas pelo Operador do Site. A Sitetra não determina nem aplica termos de cancelamento de reservas.

16.4 Retenções de Pagamento

Os Operadores podem configurar retenções de pagamento com pré-autorização para reservas. Essas retenções são processadas através do gateway de pagamento configurado pelo Operador e estão sujeitas aos limites de duração de retenção do gateway.

16.5 Sincronização de Calendário

A Plataforma suporta o protocolo CalDAV para sincronização de calendários com serviços de calendário externos. A Sitetra não é responsável por falhas de sincronização, conflitos de dados ou problemas decorrentes de integrações de calendário externas.

17.1 Serviços de Verificação

A Plataforma integra-se com IDenfy para fornecer serviços de verificação de identidade, incluindo Conheça Seu Cliente (KYC), Conheça Seu Negócio (KYB), triagem de Antilavagem de Dinheiro (AML) e verificação de comprovante de endereço. Esses serviços são opcionais e são habilitados a critério do Operador do Site.

17.2 Consentimento do Usuário

Ao enviar documentos de identidade e dados biométricos (como imagens faciais) para verificação, você consente com o processamento desses dados pela IDenfy e o armazenamento dos resultados de verificação pela Sitetra. Você pode recusar-se a submeter à verificação de identidade, mas isso pode limitar sua capacidade de usar certos recursos ou serviços conforme determinado pelo Operador do Site.

17.3 Resultados da Verificação

Os resultados da verificação (aprovado, suspeito ou outros status) são de natureza consultiva. As decisões finais sobre aprovação de conta, acesso ou restrições com base nos resultados da verificação são tomadas pelo Operador do Site, não pela Sitetra. A Sitetra não é responsável por decisões tomadas por Operadores com base nos resultados da verificação.

17.4 Tratamento de Dados

Os dados de verificação de identidade, incluindo imagens de documentos e informações pessoais extraídas, são armazenados de acordo com nossa Política de Privacidade. Dados biométricos (reconhecimento facial) são processados pela IDenfy e não são armazenados em forma biométrica bruta pela Sitetra. Consulte nossa Política de Privacidade para detalhes completos sobre práticas de dados de verificação de identidade.

18.1 Licenciamento de Imagens

A Plataforma fornece acesso à biblioteca de imagens de banco da Shutterstock. Cada imagem licenciada através da Plataforma custa créditos conforme especificado nas Taxas de Uso de Serviço (Seção 6). As imagens são licenciadas sob os termos de licença padrão da Shutterstock.

18.2 Restrições de Uso

As imagens de banco licenciadas só podem ser usadas em seu(s) site(s) hospedados na Sitetra. Você não pode revender, redistribuir, sublicenciar ou disponibilizar imagens de banco para download por terceiros. Você não pode usar imagens licenciadas fora da Plataforma sem obter uma licença separada diretamente da Shutterstock.

18.3 Biblioteca de Imagens Compartilhada

As imagens previamente licenciadas são salvas em uma biblioteca de imagens compartilhada acessível em seus sites. A reutilização de imagens de sua biblioteca compartilhada não incorre em taxas de licenciamento adicionais.

18.4 Imagens Selecionadas por IA

Quando o construtor de sites por IA seleciona imagens de banco durante a geração automatizada de sites, essas imagens são licenciadas da Shutterstock em seu nome e o custo em créditos aplicável é deduzido de sua conta.

19.1 Responsabilidade do Operador

Os Operadores de Sites que usam os recursos de newsletter e marketing por e-mail da Plataforma são os únicos responsáveis pela conformidade com todas as leis antispam aplicáveis, incluindo CAN-SPAM (Estados Unidos), CASL (Canadá), GDPR (União Europeia) e qualquer outra legislação aplicável.

19.2 Requisitos de Consentimento

Os Operadores devem enviar e-mails de marketing apenas para destinatários que deram consentimento válido e verificável para receber tais comunicações. A Plataforma fornece ferramentas de gerenciamento de assinantes, incluindo rastreamento de opt-in e tratamento de cancelamento de inscrição, mas o Operador é responsável por obter e documentar o consentimento adequado.

19.3 Mecanismo de Cancelamento de Inscrição

Todo e-mail de marketing enviado através da Plataforma deve incluir um mecanismo funcional de cancelamento de inscrição. A Plataforma fornece essa funcionalidade através de seus controles de assinantes de newsletter. As solicitações de cancelamento de inscrição devem ser atendidas prontamente de acordo com a lei aplicável.

19.4 Práticas de E-mail Proibidas

Os Operadores não podem usar os recursos de e-mail da Plataforma para: e-mail em massa não solicitado (spam), listas de e-mail compradas ou coletadas, linhas de assunto enganosas, endereços de remetente falsificados ou quaisquer outras práticas proibidas pelas leis antispam aplicáveis. A violação pode resultar na suspensão imediata dos recursos de e-mail.

19.5 Custos em Créditos

O envio de e-mail é medido por créditos (consulte a Seção 6). Os Operadores devem garantir saldo de crédito suficiente antes de iniciar campanhas de newsletter.

20.1 Acesso à API

A Plataforma fornece acesso à API REST e WebSocket (Socket.io) para interação programática. O acesso à API está sujeito a autenticação (tokens JWT) e às mesmas regras de autorização que se aplicam à interface web.

20.2 Limites de Taxa

Os seguintes limites de taxa se aplicam:

• Processamento de IA: 20 solicitações por minuto por usuário autenticado.
• Endpoints de Autenticação: Limites configuráveis para prevenir ataques de força bruta.
• API Geral: Limites de taxa podem ser aplicados para prevenir abuso.

Quando os limites de taxa são excedidos, a Plataforma retorna uma resposta HTTP 429 (Muitas Solicitações). Você deve respeitar as respostas de limite de taxa e implementar lógica de recuo apropriada.

20.3 Uso Proibido de API

Você não pode usar a API para: raspagem automatizada ou coleta de dados, ataques de negação de serviço, contornar medidas de segurança da Plataforma, acessar dados de outros locatários ou qualquer finalidade que viole estes Termos.

20.4 Conexões WebSocket

As conexões WebSocket estão sujeitas às mesmas regras de autenticação e autorização das chamadas de API REST. Os dados em tempo real são entregues através de assinaturas baseadas em canais com escopo definido pelas permissões do usuário autenticado.

21.1 Uso Justo

A Plataforma é projetada para uso comercial razoável. Embora não imponhamos limites rígidos de armazenamento ou largura de banda, a Sitetra reserva-se o direito de limitar ou suspender sites que consumam recursos desproporcionais de forma a degradar o serviço para outros usuários.

21.2 Sem Acordo de Nível de Serviço

A Plataforma é fornecida sem um Acordo de Nível de Serviço (SLA) formal. A Sitetra faz esforços comercialmente razoáveis para manter a disponibilidade da plataforma, mas não garante nenhum percentual de tempo de atividade específico. Consulte a Seção 25 (Isenção de Garantias) para detalhes.

21.3 Atividades Proibidas

Além da conduta proibida listada na Seção 8, as seguintes atividades são expressamente proibidas:

• Usar a Plataforma para mineração de criptomoedas ou tarefas computacionais intensivas não relacionadas aos recursos da Plataforma.
• Usar a Plataforma como proxy, VPN ou serviço de retransmissão.
• Hospedar conteúdo ou operar serviços ilegais no Canadá ou na jurisdição onde o Usuário Final está localizado.
• Operar sites de phishing ou sites projetados para enganar usuários.
• Hospedar pontos de distribuição de malware ou infraestrutura de comando e controle.

21.4 Monitoramento de Recursos

A Sitetra pode monitorar padrões de uso de recursos para identificar abuso. Se uso excessivo for detectado, a Sitetra fará esforços razoáveis para contatar o Operador do Site antes de tomar medidas, exceto em casos de ameaças à segurança ou impacto severo a outros usuários.

22.1 Sistema de Avaliações

A Plataforma fornece funcionalidade de avaliação que permite aos Usuários Finais enviar classificações, avaliações escritas e fotos para produtos, serviços ou negócios hospedados na Plataforma.

22.2 Autenticidade das Avaliações

As avaliações devem refletir a experiência genuína e a opinião honesta do avaliador. As seguintes práticas são proibidas:

• Enviar avaliações falsas ou fabricadas.
• Pagar ou incentivar avaliações sem divulgação clara.
• Enviar avaliações para produtos ou serviços que você não utilizou.
• Usar várias contas para enviar várias avaliações para o mesmo produto ou serviço.
• Manipular classificações de avaliações por quaisquer meios artificiais.

22.3 Moderação

Os Operadores de Sites podem configurar aprovação automática ou moderação manual para avaliações. Os Operadores podem remover avaliações que violem suas políticas, desde que não removam seletivamente avaliações negativas para criar uma impressão enganosa. A Sitetra reserva-se o direito de remover avaliações que violem estes Termos.

22.4 Visibilidade das Avaliações

Os Operadores podem configurar a visibilidade das avaliações (pública, apenas para usuários autenticados ou apenas para compradores verificados). O conteúdo da avaliação é de responsabilidade do avaliador. Nem a Sitetra nem o Operador do Site garantem a precisão do conteúdo das avaliações.

23.1 Operador como Controlador de Dados

Os Operadores de Sites que coletam e gerenciam dados de clientes através dos recursos de CRM da Plataforma (contatos, relacionamentos, contas, histórico de comunicação, pedidos e registros relacionados) atuam como controladores de dados para esses dados. A Sitetra atua como processador de dados, processando esses dados em nome e sob as instruções do Operador.

23.2 Requisito de Política de Privacidade

Os Operadores que coletam dados pessoais de Usuários Finais devem manter sua própria política de privacidade que descreva com precisão suas práticas de coleta e processamento de dados. A Plataforma fornece um campo de URL de política de privacidade configurável para cada site.

23.3 Conformidade Legal

Os Operadores são os únicos responsáveis por garantir que suas atividades de coleta, armazenamento e processamento de dados estejam em conformidade com todas as leis de privacidade aplicáveis, incluindo PIPEDA (Canadá), GDPR (UE), CCPA (Califórnia) e qualquer outra legislação aplicável. Isso inclui obter consentimento adequado, atender solicitações de titulares de dados e manter medidas de segurança de dados apropriadas.

23.4 Acordo de Processamento de Dados

Os Operadores que necessitem de um Acordo de Processamento de Dados (DPA) formal para conformidade com GDPR ou outra regulamentação podem solicitá-lo entrando em contato com a Sitetra.

A Sitetra pode oferecer recursos designados como "beta", "prévia", "experimental" ou designações semelhantes. Ao usar recursos beta, você reconhece e concorda que:

• Os recursos beta podem estar incompletos, conter bugs ou se comportar de forma inesperada.
• Os recursos beta podem ser alterados, descontinuados ou removidos permanentemente a qualquer momento sem aviso prévio.
• Nenhuma garantia, SLA ou garantia de suporte se aplica a recursos beta.
• Os dados criados usando recursos beta podem não ser preservados se o recurso for removido.
• Dados de uso e feedback de recursos beta podem ser usados pela Sitetra para melhorar a Plataforma.

Seu uso de recursos beta é inteiramente por sua própria conta e risco.

A PLATAFORMA É FORNECIDA "COMO ESTÁ" E "CONFORME DISPONÍVEL" SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, SEJAM EXPRESSAS, IMPLÍCITAS, LEGAIS OU DE OUTRA FORMA. A SITETRA RENUNCIA ESPECIFICAMENTE A TODAS AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO, TITULARIDADE E NÃO VIOLAÇÃO.

Sem limitar o acima exposto, a Sitetra não garante que:

• A Plataforma estará disponível em todos os momentos, sem interrupções ou livre de erros. Nenhum SLA de tempo de atividade é fornecido.
• Qualquer Conteúdo, incluindo Conteúdo Gerado por IA, será preciso, confiável, completo ou legalmente conforme.
• E-mails ou mensagens SMS enviados através da Plataforma serão entregues com sucesso.
• As integrações de terceiros funcionarão corretamente ou permanecerão disponíveis.
• Os nomes de domínio estarão disponíveis para registro, serão registrados com sucesso ou serão renovados com sucesso.
• As imagens de banco serão adequadas para qualquer finalidade específica ou livres de reivindicações de terceiros.
• Os resultados de verificação de identidade serão precisos, completos ou adequados para qualquer finalidade específica de conformidade.
• Os feeds de preços de metais preciosos ou dados de mercado serão precisos, oportunos ou completos.
• A Plataforma alcançará qualquer classificação específica em mecanismos de busca, resultado comercial ou retorno sobre investimento.
• Os dados armazenados na Plataforma não serão perdidos ou corrompidos.

NA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, A RESPONSABILIDADE TOTAL AGREGADA DA SITETRA E DE SEUS DIRETORES, EXECUTIVOS, FUNCIONÁRIOS E AGENTES POR TODAS AS REIVINDICAÇÕES DECORRENTES DE OU RELACIONADAS A ESTES TERMOS OU AO SEU USO DA PLATAFORMA NÃO EXCEDERÁ O VALOR TOTAL DE CRÉDITOS ADQUIRIDOS POR VOCÊ NOS 12 MESES IMEDIATAMENTE ANTERIORES AO EVENTO QUE DEU ORIGEM À REIVINDICAÇÃO, CALCULADO NA TAXA DE 1.000 CRÉDITOS POR $1,00 USD.

EM NENHUM CASO A SITETRA SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS CONSEQUENCIAIS, INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS OU PUNITIVOS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A:

• Lucros cessantes, receita ou oportunidades de negócios perdidas.
• Dados, Conteúdo ou configurações perdidos.
• Interrupção de negócios ou tempo de inatividade.
• Falhas, interrupções ou alterações em serviços de terceiros.
• Consequências decorrentes de Conteúdo Gerado por IA, incluindo imprecisões, viés ou responsabilidade legal.
• Problemas de registro de domínio, falhas de renovação, transferências ou perdas de domínio.
• Problemas de entregabilidade de e-mail ou SMS.
• Erros de faturamento de crédito (limitados ao valor de crédito em disputa).
• Disputas entre Operadores de Sites e seus clientes ou Usuários Finais.
• Decisões tomadas com base em resultados de verificação de identidade.
• Preços imprecisos de metais preciosos ou dados de mercado.
• Disputas de licenciamento de imagens de banco ou reivindicações de propriedade intelectual de terceiros.

ESSAS LIMITAÇÕES SE APLICAM INDEPENDENTEMENTE DA TEORIA DE RESPONSABILIDADE, SEJA BASEADA EM CONTRATO, DELITO (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA), RESPONSABILIDADE OBJETIVA OU QUALQUER OUTRA TEORIA LEGAL, E MESMO QUE A SITETRA TENHA SIDO AVISADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.

Você concorda em indenizar, defender e isentar de responsabilidade a RAPID DEV GROUP INC., seus diretores, executivos, funcionários, agentes e afiliados de e contra todas e quaisquer reivindicações, responsabilidades, danos, perdas, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de ou relacionados a:

• Seu Conteúdo ou qualquer Conteúdo enviado, publicado ou distribuído através de sua conta ou sites.
• Disputas entre você e seus Usuários Finais, clientes ou qualquer terceiro.
• Seu uso indevido da Plataforma ou violação destes Termos.
• Sua violação de qualquer lei, regulamento ou direitos de terceiros aplicáveis.
• Quaisquer reivindicações de terceiros decorrentes de sites que você opera na Plataforma, incluindo disputas de comércio eletrônico, responsabilidade fiscal e reivindicações de clientes.
• Violações de leis antispam (CAN-SPAM, CASL ou outras) resultantes do seu uso de recursos de marketing por e-mail.
• Uso de imagens de banco além do escopo da licença Shutterstock.
• Uso inadequado de dados de verificação de identidade ou decisões tomadas com base em resultados de verificação.
• Sua falha em manter políticas de privacidade adequadas ou cumprir as leis de privacidade aplicáveis.

28.1 Lei Aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Província de Ontário e as leis federais do Canadá aplicáveis, sem consideração aos princípios de conflito de leis.

28.2 Resolução Informal

Antes de iniciar quaisquer procedimentos formais de resolução de disputas, você concorda em primeiro contatar a Sitetra e tentar resolver a disputa informalmente por um período de pelo menos 30 dias. A maioria das disputas pode ser resolvida sem procedimentos formais.

28.3 Disputas de Faturamento de Créditos

As disputas relativas a cobranças de crédito, deduções ou erros de faturamento devem ser levantadas dentro de 30 dias da transação em questão. A Sitetra investigará e resolverá disputas de faturamento dentro de um prazo razoável.

28.4 Disputas Operador-Cliente

As disputas entre Operadores de Sites e seus clientes ou Usuários Finais são de responsabilidade exclusiva do Operador do Site. A Sitetra não mediará, arbitrará ou participará de outra forma em tais disputas.

28.5 Arbitragem Vinculante

Se uma disputa não puder ser resolvida informalmente, você concorda que qualquer disputa, reivindicação ou controvérsia decorrente de ou relacionada a estes Termos ou à Plataforma será resolvida por arbitragem vinculante conduzida em Ontário, Canadá, de acordo com as regras de arbitragem aplicáveis. A decisão do árbitro será final e vinculante.

28.6 Renúncia à Ação Coletiva

Você concorda que quaisquer procedimentos de resolução de disputas serão conduzidos apenas individualmente e não em uma ação coletiva, consolidada ou representativa. Você renuncia a qualquer direito de participar de uma ação judicial coletiva ou arbitragem coletiva contra a Sitetra.

28.7 Exceções

Não obstante o acima exposto, qualquer das partes pode buscar medida cautelar ou outra medida equitativa em qualquer tribunal de jurisdição competente para prevenir a violação real ou ameaçada de direitos de propriedade intelectual. Qualquer das partes também pode apresentar reivindicações em juizado de pequenas causas se a reivindicação se qualificar.

A Sitetra reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Forneceremos pelo menos 30 dias de aviso prévio de alterações materiais por e-mail, notificação da plataforma ou publicando os Termos revisados na Plataforma com uma nova data de "Última Atualização".

Seu uso continuado da Plataforma após a data efetiva de quaisquer alterações constitui sua aceitação dos Termos modificados. Se você não concordar com os Termos modificados, deve parar de usar a Plataforma e encerrar sua conta.

30.1 Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível ou inválida, essa disposição será limitada ou eliminada na medida mínima necessária, e as disposições restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.

30.2 Acordo Integral

Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e quaisquer outras políticas aqui referenciadas, constituem o acordo integral entre você e a Sitetra sobre o uso da Plataforma e substituem todos os acordos, entendimentos e comunicações anteriores.

30.3 Não Renúncia

A falha da Sitetra em aplicar qualquer direito ou disposição destes Termos não constituirá uma renúncia a esse direito ou disposição. A renúncia de qualquer termo não será considerada uma renúncia contínua de tal termo ou de qualquer outro termo.

30.4 Cessão

Você não pode ceder ou transferir seus direitos ou obrigações sob estes Termos sem o consentimento prévio por escrito da Sitetra. A Sitetra pode ceder seus direitos e obrigações sob estes Termos sem seu consentimento em conexão com uma fusão, aquisição, reorganização corporativa ou venda de todos ou substancialmente todos os seus ativos.

30.5 Força Maior

A Sitetra não será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento de suas obrigações sob estes Termos devido a circunstâncias além de seu controle razoável, incluindo, mas não se limitando a desastres naturais, atos governamentais, guerra, terrorismo, pandemia, falta de energia, interrupções de internet, falhas ou interrupções de serviços de terceiros, alterações de API de terceiros e falhas de infraestrutura.

30.6 Solicitações Governamentais e de Aplicação da Lei

A Sitetra pode divulgar dados de usuários e Conteúdo conforme exigido por lei, ordem judicial, intimação ou processo legal válido emitido por uma autoridade governamental. Quando permitido por lei, a Sitetra fará esforços razoáveis para notificar os usuários afetados antes de divulgar seus dados. Consulte nossa Política de Privacidade para detalhes adicionais.

30.7 Notificações

A Sitetra pode fornecer notificações a você por e-mail, notificações da plataforma ou publicando na Plataforma. As notificações para a Sitetra devem ser enviadas para as informações de contato fornecidas na Seção 31. As notificações são consideradas recebidas no momento do envio (para e-mail) ou publicação (para notificações da plataforma).

30.8 Idioma de Controle

Estes Termos são redigidos em inglês. Em caso de qualquer discrepância entre a versão em inglês e qualquer versão traduzida, a versão em inglês prevalecerá.

Os Operadores de Sites podem solicitar uma exportação completa dos dados de seu site a qualquer momento. A exportação de dados inclui:

• Todos os registros de serviço (produtos, pedidos, clientes, contatos, páginas, postagens de blog, artigos, perguntas frequentes e outros conteúdos).
• Arquivos enviados em seus formatos originais.
• Configurações e definições do site (excluindo chaves de API de terceiros criptografadas).

As exportações de dados são fornecidas em formato JSON e formatos de arquivo originais. As solicitações de exportação são processadas dentro de 30 dias da solicitação.

Após o encerramento da conta ou do site, os dados são retidos por 90 dias antes da exclusão permanente. Você pode solicitar uma exportação de dados durante este período de retenção.

Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos, entre em contato conosco:

RAPID DEV GROUP INC.
Operando como Sitetra
Ontário, Canadá

Website: sitetra.com
Consultas gerais: [email protected]
Consultas de privacidade: [email protected]
Jurídico e aplicação da lei: [email protected]