Termos de Serviço

[Este documento foi traduzido para sua conveniência. A versão juridicamente vinculativa é a versão em inglês (Canadá).]

Última atualização: 21 de março de 2026

Estes Termos de Serviço ("Termos") constituem um acordo juridicamente vinculativo entre si ("Utilizador", "o/a" ou "seu/sua") e a RAPID DEV GROUP INC., uma empresa de Ontário (Canadá) que opera sob o nome Sitetra ("Sitetra", "nós", "nos" ou "nosso"). Estes Termos regem o seu acesso e utilização da plataforma Sitetra, incluindo todos os websites, aplicações, serviços, APIs e ferramentas associados.

Estes Termos aplicam-se a todas as categorias de utilizadores:

• Operadores de websites (Builders) que criam, configuram e gerem websites na plataforma.
• Programadores com acesso administrativo entre websites para fins de desenvolvimento e suporte.
• Utilizadores finais que visitam, interagem ou realizam transações em websites construídos na plataforma.
• Visitantes anónimos que navegam em páginas acessíveis ao público em qualquer website alojado pela Sitetra.

Ao aceder ou utilizar a plataforma Sitetra, criar uma conta ou clicar em "Concordo" com estes Termos, confirma que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos. Se não concordar, não pode aceder nem utilizar a plataforma.

Deve ter pelo menos 16 anos para utilizar a plataforma Sitetra. Ao utilizar a plataforma, declara e garante que tem pelo menos 16 anos.

A plataforma Sitetra opera com um modelo de faturação baseado em créditos pré-pagos. Os serviços da plataforma, incluindo entrega de e-mail, mensagens SMS, geração de conteúdo por IA, registo de domínios, licenciamento de imagens de stock e alojamento de websites, são medidos e faturados em créditos. Consulte a secção 5 para detalhes completos.

Estes Termos são redigidos em inglês (Canadá). Em caso de conflito entre a versão em inglês e qualquer tradução, a versão em inglês prevalece e é a versão vinculativa e juridicamente obrigatória.

• "Plataforma" significa a plataforma multi-tenant de software-como-serviço da Sitetra, incluindo todas as funcionalidades, ferramentas, APIs e serviços fornecidos pela Sitetra.
• "Website" ou "Inquilino" significa qualquer website ou instância de inquilino criada e gerida na Plataforma, identificada pelo seu domínio de alojamento e isolada por um identificador de website único.
• "Website da Plataforma" significa a instalação Sitetra principal a partir da qual os websites dos Builders são criados e geridos.
• "Créditos" significa a moeda virtual pré-paga utilizada na Plataforma, onde 1.000 créditos equivalem a 1,00 USD. Os créditos são utilizados para pagar os serviços da plataforma.
• "Conteúdo" significa qualquer texto, imagens, gráficos, áudio, vídeo, dados, ficheiros ou outros materiais carregados, submetidos, publicados ou exibidos na Plataforma por Utilizadores.
• "Conteúdo gerado por IA" significa qualquer conteúdo, incluindo textos, imagens, código, estruturas de websites, estilos ou outros materiais produzidos por serviços de inteligência artificial integrados na Plataforma.
• "Serviços de IA" significa, coletivamente, os fornecedores de inteligência artificial integrados na Plataforma: Anthropic (Claude), OpenAI, Google (Gemini) e Ollama.
• "Builder" ou "Operador de website" significa um Utilizador com permissões elevadas que pode criar e gerir websites sob um website principal, configurar serviços, gerir modelos e operar implementações multi-site.
• "Programador" significa um Utilizador com privilégios de acesso administrativo entre websites, sujeito a requisitos de autenticação multifator, que pode aceder e gerir websites em toda a Plataforma.
• "Utilizador final" significa um visitante, cliente ou utilizador de um website operado na Plataforma por um Builder ou Operador de website.
• "Imagens de stock" significa fotografias e ilustrações licenciadas obtidas do Shutterstock através da biblioteca de imagens integrada da Plataforma.
• "Registo de domínio" significa o processo de registo de um nome de domínio da Internet através de um dos registadores suportados pela Plataforma (EasyDNS ou Cloudflare Registrar).
• "KYC" ou "Verificação de identidade" significa a verificação de identidade Know Your Customer realizada através da integração da Plataforma com o IDenfy.
• "Dados CRM" significa registos de contactos, relações com clientes, contas, histórico de comunicações e dados empresariais relacionados geridos dentro de um website.
• "POS" significa Ponto de Venda, a funcionalidade de processamento de transações presenciais da Plataforma.

3.1 Informações exactas

Concorda em fornecer informações exactas, actuais e completas durante o registo e em actualizar essas informações conforme necessário. A prestação de informações falsas ou enganosas pode resultar na cessação imediata da sua conta.

3.2 Métodos de registo

Pode registar uma conta utilizando um endereço de correio electrónico e palavra-passe, ou autenticando-se através de um fornecedor OAuth suportado (Google, Microsoft, Facebook ou GitHub). Ao utilizar OAuth, a utilização desse método de autenticação está sujeita aos termos e condições do respectivo fornecedor. A Sitetra não é responsável por problemas decorrentes de serviços de autenticação de terceiros.

3.3 Responsabilidade pela palavra-passe e MFA

É o único responsável pela manutenção da confidencialidade das suas credenciais de conta, incluindo a sua palavra-passe e quaisquer dispositivos ou códigos de autenticação multifactor (MFA). Os programadores com acesso entre websites são obrigados a ter o MFA activado. Concorda em notificar a Sitetra imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado à sua conta ou utilização da mesma.

3.4 Credenciais de API

Os operadores de websites que configurem integrações de serviços de terceiros (como Stripe, Square, PayPal, Wise, Postmark, Mailgun, VoIP.ms, Shutterstock, EasyDNS, Cloudflare ou chaves de API de fornecedores de IA) são os únicos responsáveis pela protecção dessas credenciais. A Sitetra armazena estas credenciais em definições encriptadas por website, mas não é responsável por acessos não autorizados resultantes da gestão inadequada de credenciais pelo operador.

3.5 Sem contas partilhadas

As contas destinam-se apenas a utilização individual. Não pode partilhar as suas credenciais de conta com qualquer outra pessoa. Cada indivíduo que aceda à plataforma deve ter a sua própria conta. Os utilizadores de terminais POS podem utilizar autenticação simplificada baseada em PIN, mas continuam sujeitos a estes Termos. A Sitetra reserva-se o direito de encerrar contas que sejam partilhadas entre múltiplos utilizadores.

3.6 Registo de autenticação

Todas as tentativas de autenticação são registadas com endereço IP, agente de utilizador e geolocalização aproximada para efeitos de segurança. Será notificado quando um novo dispositivo aceder à sua conta. Consulte a nossa Política de Privacidade para detalhes sobre como estes dados são tratados.

4.1 Arquitectura e isolamento de dados

A plataforma Sitetra opera numa arquitectura multi-tenant onde cada website é um inquilino separado e isolado. Os dados são logicamente separados utilizando um identificador único de website. Os dados de um website não podem ser acedidos por utilizadores de outro website, excepto através de funções de acesso autorizadas entre websites.

4.2 Websites principais e secundários

Os websites principais podem criar e gerir websites secundários. Os websites secundários podem herdar certas configurações e credenciais do seu principal. Cada website opera com os seus próprios utilizadores, conteúdo, produtos e definições.

4.3 Funções de builder e programador

Aos builders é concedido acesso delimitado entre websites a websites específicos que lhes são atribuídos através do sistema de atribuição de builders da plataforma. Os builders podem criar e gerir websites secundários, configurar modelos e estilos, e operar implementações multi-site em nome de uma organização principal. Os programadores têm acesso mais amplo entre websites para fins de desenvolvimento e administração, sujeito a requisitos de MFA.

4.4 Entidades comerciais separadas

Cada website operado na plataforma é uma entidade comercial ou projecto separado. A plataforma fornece infraestrutura e ferramentas. A Sitetra não é parte em transacções, acordos ou litígios entre operadores de websites e os seus utilizadores finais, clientes ou qualquer terceiro.

4.5 Responsabilidade de conformidade

Os operadores de websites são responsáveis por garantir que os seus websites, incluindo todos os websites secundários e conteúdo criado pelos seus inquilinos, estejam em conformidade com estes Termos, leis aplicáveis e todos os regulamentos relevantes. A Sitetra não é responsável pela monitorização ou aplicação da conformidade de websites individuais de inquilinos.

5.1 Créditos pré-pagos

A plataforma opera num sistema de créditos pré-pagos. Deve adquirir créditos antes de utilizar serviços facturáveis. Os créditos não têm valor em dinheiro, não são transferíveis entre contas e não são resgatáveis por dinheiro. 1.000 créditos equivalem a 1,00 USD.

5.2 Sem reembolsos

Todas as compras de créditos são finais e não reembolsáveis. Os créditos não utilizados não expiram, mas serão perdidos aquando da cessação da conta em conformidade com a Secção 12.

5.3 Recarga automática

Pode activar a recarga automática para adquirir automaticamente créditos adicionais quando o seu saldo descer abaixo de um limiar configurado. Ao activar a recarga automática, autoriza a Sitetra a debitar automaticamente o seu método de pagamento designado. Pode desactivar a recarga automática a qualquer momento através das definições da sua conta.

5.4 Saldo negativo

Certas operações (como entrega de correio electrónico, envio de SMS, processamento de IA e transacções de domínios) são executadas numa base de "fire-and-forget", o que significa que podem ser concluídas mesmo que o seu saldo de créditos se torne negativo. Novas operações facturáveis serão bloqueadas quando o seu saldo atingir zero ou abaixo. É responsável pela manutenção de um saldo de créditos suficiente.

5.5 Facturação mensal do website

Cada website activo na plataforma incorre numa taxa mensal de alojamento (actualmente 15.000 créditos, equivalente a 5,00 USD) por ciclo de facturação. Websites com domínios geridos incorrem numa taxa mensal adicional de gestão de domínio (actualmente 2.000 créditos, equivalente a 2,00 USD). Se o seu saldo de créditos for insuficiente para cobrir a facturação mensal, o seu website entrará num estado de pagamento em atraso. Consulte a Secção 12 para a cronologia completa de falha de facturação.

5.6 Processadores de pagamentos

Os pagamentos são processados através de processadores de pagamentos de terceiros, incluindo Stripe, Square, PayPal e Wise. Métodos de pagamento manuais adicionais (transferência bancária, e-Transfer, dinheiro, cheque, criptomoeda) podem estar disponíveis dependendo da configuração do seu operador. A utilização destes serviços de pagamento está sujeita aos respectivos termos e condições. A Sitetra não armazena os dados completos do seu cartão de pagamento.

5.7 Alterações de preços

A Sitetra reserva-se o direito de alterar preços, taxas de créditos e taxas de serviço a qualquer momento. Forneceremos um aviso prévio de pelo menos 30 dias sobre quaisquer alterações de preços por correio electrónico ou notificação na plataforma. Os operadores de plataforma podem configurar taxas de créditos e margens de lucro personalizadas para as suas redes. A utilização contínua da plataforma após a data de entrada em vigor de uma alteração de preço constitui aceitação dos novos preços.

5.8 Chaves próprias vs. chaves da plataforma

Os operadores de websites que configurem as suas próprias chaves de API de terceiros (para correio electrónico, SMS, IA ou outros serviços) podem incorrer em custos de créditos reduzidos ou nulos para esses serviços. Quando são utilizadas chaves fornecidas pela plataforma, aplicam-se as taxas de créditos padrão. Consulte a Secção 6 para a tabela de taxas completa.

A tabela seguinte apresenta os custos actuais em créditos para os serviços da plataforma quando são utilizadas chaves fornecidas pela plataforma:

Quando os operadores configuram as suas próprias chaves de API para correio electrónico, SMS ou serviços de IA, o custo em créditos para esses serviços é reduzido a zero. As percentagens de margem de IA e as percentagens de margem de domínio são configuráveis por plataforma.

As taxas de utilização de serviços estão sujeitas a alterações. As taxas actualizadas serão reflectidas na documentação da plataforma e entram em vigor aquando da publicação. A Sitetra envidará esforços razoáveis para notificar os utilizadores sobre alterações significativas nas taxas.

7.1 Fornecedores de IA de terceiros

A plataforma integra-se com os seguintes serviços de IA de terceiros:

• Anthropic (Claude) para geração de texto, tradução, análise e criação de conteúdo.
• OpenAI (GPT) para geração de texto, tradução, análise, transcrição de voz para texto (Whisper) e análise de imagens.
• Google (Gemini) para geração de texto, tradução e análise.
• Ollama para geração de texto por IA auto-alojada (dados processados na infraestrutura da Sitetra).

7.2 Capacidades de IA

Os serviços de IA na plataforma incluem: geração de conteúdo (páginas web, publicações em blogues, descrições de produtos, perguntas frequentes, artigos, vídeos), tradução de conteúdo em 20 idiomas suportados, optimização de SEO, melhoria e reescrita de conteúdo, construção de websites assistida por IA (incluindo geração de disposição, selecção de tema e criação de estilos), selecção e licenciamento de imagens de banco, transcrição de voz para texto, análise de logótipos e imagens, e consultas de dados em linguagem natural.

7.3 Sem garantia de exactidão

A Sitetra não faz quaisquer declarações ou garantias relativamente à exactidão, integridade, fiabilidade ou adequação do conteúdo gerado por IA. O conteúdo gerado por IA pode conter erros, inexactidões, alucinações, enviesamentos ou material inadequado.

7.4 Responsabilidade do utilizador

É o único responsável por rever, editar e aprovar qualquer conteúdo gerado por IA antes de o publicar ou utilizar. Assume total responsabilidade por qualquer conteúdo gerado por IA que opte por publicar ou distribuir através da plataforma.

7.5 Sem garantia de exclusividade

Não é garantida a exclusividade do conteúdo gerado por IA. Conteúdo semelhante ou idêntico pode ser gerado para outros utilizadores. A Sitetra não garante que o conteúdo gerado por IA não infringirá os direitos de propriedade intelectual de qualquer terceiro.

7.6 Propriedade

Sob reserva dos termos e condições dos fornecedores de IA subjacentes, mantém a propriedade do conteúdo gerado por IA que cria e publica através da plataforma. Reconhece que os fornecedores de IA podem ter os seus próprios termos relativamente à propriedade e utilização de resultados gerados por IA.

7.7 Limites de taxa e limites de tokens

O processamento de IA está sujeito a limites de taxa (actualmente 20 pedidos por minuto por utilizador autenticado) e limites de tokens configuráveis por pedido, por sessão e por mês. Estes limites podem ser ajustados a qualquer momento.

7.8 Dados enviados a fornecedores de IA

Ao utilizar funcionalidades de IA, os seus prompts, contexto empresarial (incluindo directrizes de voz/tom e descrições empresariais), conteúdo existente e materiais de referência podem ser transmitidos ao fornecedor de IA seleccionado para processamento. Por favor, evite submeter informações pessoais sensíveis em prompts de IA. Consulte a nossa Política de Privacidade para mais detalhes.

8.1 Propriedade do conteúdo

Mantém todos os direitos de propriedade sobre o conteúdo que carrega, submete ou exibe na plataforma. A Sitetra não reivindica a propriedade do seu conteúdo.

8.2 Licença para a Sitetra

Ao carregar ou submeter conteúdo na plataforma, concede à Sitetra uma licença mundial, não exclusiva e isenta de royalties para alojar, armazenar, exibir, reproduzir, colocar em cache e transmitir o seu conteúdo exclusivamente para efeitos de operação e prestação dos serviços da plataforma. Esta licença termina quando eliminar o seu conteúdo ou conta, sob reserva de períodos razoáveis de cópia de segurança e arquivo.

8.3 Conteúdo e conduta proibidos

Concorda em não carregar, submeter ou transmitir qualquer conteúdo nem envolver-se em qualquer conduta que:

• Contenha malware, vírus, trojans, worms ou outro código malicioso.
• Constitua mensagens em massa não solicitadas (spam), tentativas de phishing ou marketing por correio electrónico sem o consentimento adequado.
• Seja ilegal, fraudulenta ou viole qualquer lei ou regulamento aplicável.
• Infrinja direitos de propriedade intelectual, direitos de privacidade ou outros direitos de qualquer terceiro.
• Seja difamatória, obscena, ameaçadora, assediante ou promova violência ou discriminação.
• Tente obter acesso não autorizado à plataforma, aos dados de outros inquilinos, a outras contas ou a sistemas relacionados.
• Interfira com ou perturbe a plataforma ou a sua infraestrutura.
• Viole leis de controlo de exportações ou sanções.
• Envolva a submissão de avaliações falsas ou manipulação de classificações de avaliações.
• Utilize funcionalidades de newsletter ou marketing por correio electrónico para enviar mensagens comerciais não solicitadas sem o consentimento válido do destinatário.
• Exceda a utilização razoável de recursos (armazenamento, largura de banda, chamadas API) de forma a degradar o serviço para outros utilizadores.
• Tente contornar verificações de saldo de créditos, limites de taxa ou outras salvaguardas da plataforma.
• Utilize sistemas POS ou de pagamento para transacções fraudulentas.
• Envolva mineração de criptomoedas, proxying ou outras actividades computacionais não autorizadas na infraestrutura da plataforma.

8.4 Verificação de segurança

A Sitetra utiliza o ClamAV e outras ferramentas de verificação de segurança para detectar malware e conteúdo malicioso em ficheiros carregados. Reconhece e consente tal verificação. Os ficheiros identificados como maliciosos podem ser colocados em quarentena ou eliminados sem aviso prévio.

8.5 Direitos sobre carregamentos

Declara e garante que possui todos os direitos, licenças e permissões necessários para carregar e utilizar todo o conteúdo que submete à plataforma, incluindo imagens, texto, documentos e outros materiais.

A plataforma integra-se com e depende de vários serviços de terceiros. Reconhece e concorda que estes serviços são prestados por terceiros independentes e estão sujeitos aos seus próprios termos, condições e políticas de privacidade.

9.1 Processadores de pagamentos

Stripe, Square, PayPal e Wise para processamento de pagamentos, subscrições, facturação e transferências de dinheiro.

9.2 Fornecedores de IA

Anthropic (Claude), OpenAI (GPT e Whisper), Google (Gemini) e Ollama para geração de texto por IA, criação de conteúdo, tradução, análise e conversão de voz para texto.

9.3 Fornecedores de correio electrónico

Postmark e Mailgun para entrega de correio electrónico transaccional e de marketing, incluindo rastreio de rejeições e entregas.

9.4 Fornecedor de SMS

VoIP.ms para serviços de mensagens SMS e telefonia.

9.5 Registadores de domínios

EasyDNS e Cloudflare Registrar para registo de nomes de domínio, renovação e gestão de DNS.

9.6 Fornecedor de imagens de banco

Shutterstock para pesquisa, licenciamento e entrega de imagens de banco.

9.7 Verificação de identidade

IDenfy para KYC (Conheça o Seu Cliente), KYB (Conheça o Seu Negócio), rastreio AML (Anti-branqueamento de capitais) e verificação de documentos.

9.8 Infraestrutura

Cloudflare para gestão de DNS, CDN (Rede de Distribuição de Conteúdo), firewall de aplicações web, protecção DDoS e armazenamento de ficheiros (R2).

9.9 Fornecedores de autenticação

Google, Microsoft, Facebook e GitHub para autenticação de início de sessão único baseada em OAuth.

9.10 Análise

Google Analytics para análise opcional de tráfego do website (quando activada pelo operador do website).

9.11 Sincronização de calendário

Suporte ao protocolo CalDAV para sincronização de calendários com serviços de calendário externos.

9.12 Dados de mercado

Feeds de dados de terceiros para preços de metais preciosos (ouro, prata, platina, paládio) e notícias sobre commodities.

9.13 Sem responsabilidade por terceiros

A Sitetra não é responsável por quaisquer interrupções, perturbações, práticas de dados, alterações de termos, alterações de preços, problemas de qualidade de serviço ou outros problemas decorrentes de serviços de terceiros. Os serviços de terceiros são fornecidos "tal como estão". A utilização de funcionalidades da plataforma que dependem de serviços de terceiros é feita por sua conta e risco.

10.1 Ferramentas, não recomendações

A Sitetra fornece ferramentas e infraestrutura para a construção e operação de websites. A disponibilização destas ferramentas não constitui uma aprovação, endosso ou recomendação de qualquer conteúdo, produto, serviço ou transacção facilitada através de websites construídos na plataforma.

10.2 Não é parte em transacções

A Sitetra não é parte em qualquer transacção entre operadores de websites e os seus utilizadores finais ou clientes. Isto inclui transacções de comércio electrónico, reservas, marcações, subscrições e qualquer outra actividade comercial realizada através de websites alojados na plataforma. Não é criada qualquer relação de agência, parceria, empresa conjunta ou emprego entre a Sitetra e qualquer utilizador ou entre utilizadores.

10.3 Sem verificação ou garantia

A Sitetra não verifica, aprova ou garante quaisquer produtos, serviços, alegações ou declarações feitas por operadores de websites ou pelos seus utilizadores finais. Os operadores de websites assumem a responsabilidade exclusiva pelas suas ofertas, preços, cumprimento, litígios com clientes, reembolsos, obrigações fiscais e conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis.

10.4 Moderação de conteúdo

A Sitetra reserva-se o direito de remover conteúdo ou suspender websites que violem estes Termos. Contudo, a Sitetra não tem obrigação de monitorizar, rever ou moderar conteúdo na plataforma.

11.1 Registadores de domínios

Os serviços de registo de domínios são prestados através do EasyDNS e Cloudflare Registrar como registadores intermediários (configurável por plataforma). Todos os registos de domínios estão sujeitos aos termos e condições do respectivo registador, bem como às políticas e regulamentos ICANN aplicáveis.

11.2 Propriedade do domínio

Os domínios registados através da plataforma são registados na conta de registador da Sitetra em nome do builder. O builder é considerado o proprietário beneficiário do domínio. Mediante pedido, a Sitetra assistirá na transferência da propriedade do domínio para o builder ou um terceiro designado pelo builder, sob reserva das políticas do registador aplicáveis e de qualquer saldo pendente.

11.3 Preços de domínios

Os custos de compra e renovação de domínios são dinâmicos e baseados nos preços do registador para o TLD seleccionado (domínio de topo) mais uma margem da plataforma (configurável por plataforma, 25% por defeito). Os preços dos domínios são exibidos em créditos antes da compra. Os custos em créditos exibidos durante a pesquisa de domínios incluem quaisquer margens aplicáveis.

11.4 Não reembolsável

As taxas de registo e renovação de domínios não são reembolsáveis depois de um domínio ter sido registado ou renovado, uma vez que estas transacções são irreversíveis ao nível do registador.

11.5 Renovação automática

Os domínios são automaticamente renovados antes da sua data de expiração. Pode desactivar a renovação automática para domínios individuais através das definições da sua conta. Se a renovação automática estiver desactivada, o domínio expirará de acordo com as políticas de expiração do registador. Os créditos de renovação são deduzidos do saldo da sua conta. Se o seu saldo for insuficiente, a renovação será ainda assim tentada (resultando num saldo negativo), mas o incumprimento continuado pode levar à perda do domínio.

11.6 Monitorização da saúde do domínio

A Sitetra realiza verificações mensais de saúde dos domínios para verificar que os domínios registados continuam a apontar para a infraestrutura da plataforma. Os domínios que já não apontem para a plataforma serão sinalizados e a renovação automática será desactivada para evitar encargos desnecessários.

11.7 Domínios órfãos

Se um website estiver suspenso e o seu domínio associado já não apontar para a plataforma (conforme determinado pelas verificações de saúde do domínio), o domínio pode ser classificado como órfão. Os domínios órfãos podem ser suavemente eliminados da gestão da plataforma após um período de notificação. Isto não afecta o registo do domínio junto do registador, apenas a sua associação com a plataforma.

11.8 Transferências de domínios

Pode solicitar a transferência de um domínio para fora da plataforma a qualquer momento. A Sitetra cooperará com o processo de transferência de acordo com as políticas de transferência do registador. Os saldos de créditos pendentes devem ser liquidados antes de uma transferência ser facilitada.

11.9 Sem garantia

A Sitetra não garante a disponibilidade de domínios, o sucesso do registo, o sucesso da renovação ou o serviço DNS ininterrupto. As operações de domínio dependem de registadores de terceiros e da infraestrutura DNS.

12.1 Ciclo de vida do website

Os websites na plataforma progridem através dos seguintes estados:

• Criação: Um novo website é criado (0 créditos). A facturação não começa até o website ser activado.
• Em construção: O website está a ser construído e configurado. Ainda não está acessível publicamente.
• Activo: O website está activo e acessível publicamente. A facturação mensal começa.
• Em atraso: A facturação mensal falhou devido a créditos insuficientes. São exibidos avisos.
• Suspenso: O website foi suspenso devido a incumprimento continuado ou violação dos Termos.

12.2 Cronologia de pagamentos em atraso

Quando a facturação mensal de um website falha devido a créditos insuficientes:

1. Dia 0: A tentativa de facturação falha. O website é marcado como em atraso.
2. Dia 15: É exibido um aviso no website. São enviadas notificações por correio electrónico ao proprietário da conta.
3. Dia 30: O website é suspenso.

12.3 Efeitos da suspensão

Quando um website é suspenso:

• Todas as páginas redireccionam para um aviso de suspensão no idioma apropriado.
• São exibidos banners de aviso em todo o website.
• O processamento de correio electrónico de entrada é desactivado para o website suspenso.
• O website permanece inacessível aos visitantes até a conta ser restaurada.
• A renovação automática do domínio continua, salvo se explicitamente desactivada.

12.4 Recuperação

Pode restaurar um website suspenso adicionando créditos suficientes para cobrir o saldo pendente. Após facturação bem-sucedida, o website será reactivado: redireccionamentos removidos, processamento de correio electrónico restaurado, banners de aviso eliminados e operação normal retomada.

12.5 Cessação com justa causa

A Sitetra pode cessar a sua conta ou qualquer website imediatamente, sem aviso prévio, por violações materiais destes Termos, incluindo, mas não se limitando a: carregamento de conteúdo proibido, envolvimento em actividade fraudulenta, violação de leis aplicáveis, abuso de recursos da plataforma ou condução de operações comerciais ilegais.

12.6 Eliminação voluntária

Pode eliminar a sua conta ou qualquer website a qualquer momento através das definições da plataforma. A eliminação é permanente e não pode ser revertida após o período de retenção de dados.

12.7 Retenção de dados após cessação

Após a cessação da conta ou do website, a Sitetra reterá os seus dados durante 90 dias para permitir uma potencial recuperação ou exportação de dados. Após 90 dias, todos os dados associados, conteúdo, configurações e ficheiros serão permanentemente eliminados. Os registos de facturação e transacções podem ser retidos até 7 anos conforme exigido pela legislação fiscal canadiana.

13.1 Propriedade intelectual da Sitetra

A plataforma, incluindo todo o código-fonte, software, algoritmos, designs, interfaces de utilizador, marcas comerciais, logótipos e marca, é propriedade exclusiva da RAPID DEV GROUP INC. e está protegida por leis de propriedade intelectual. Nada nestes Termos lhe concede qualquer direito, título ou interesse na propriedade intelectual da Sitetra.

13.2 Propriedade do conteúdo do utilizador

Conforme indicado na Secção 8, mantém a propriedade do seu conteúdo. A Sitetra não reivindica a propriedade do conteúdo que cria ou carrega.

13.3 Conteúdo gerado por IA

Sob reserva dos termos dos fornecedores de IA subjacentes, o conteúdo gerado por IA criado segundo as suas instruções através da plataforma pertence-lhe. A Sitetra não reivindica a propriedade do conteúdo gerado por IA produzido para sua utilização.

13.4 Licenciamento de imagens de banco

As imagens de banco licenciadas através da plataforma do Shutterstock são sublicenciadas a si nos termos de licença padrão do Shutterstock. Pode utilizar imagens de banco licenciadas no(s) seu(s) website(s) alojado(s) pela Sitetra. Não pode revender, redistribuir ou sublicenciar imagens de banco a terceiros, nem utilizá-las fora da plataforma sem uma licença separada do Shutterstock.

13.5 Bibliotecas partilhadas

O conteúdo contribuído para bibliotecas partilhadas de modelos, estilos e imagens na plataforma pode ser disponibilizado a outros utilizadores dentro da mesma rede de plataforma. Ao contribuir para bibliotecas partilhadas, concede à Sitetra e a outros utilizadores da plataforma uma licença não exclusiva e isenta de royalties para utilizar, reproduzir e adaptar tal conteúdo dentro da plataforma.

13.6 Sem engenharia reversa

Concorda em não proceder a engenharia reversa, descompilar, desmontar ou de outra forma tentar derivar o código-fonte ou os algoritmos subjacentes da plataforma. Não pode copiar, modificar ou criar obras derivadas da plataforma ou de qualquer parte da mesma.

A utilização da plataforma é regida pela nossa Política de Privacidade, disponível em /privacy/. Por favor, reveja cuidadosamente a Política de Privacidade para informações detalhadas sobre como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos informações pessoais.

Quando os operadores de websites recolhem dados pessoais dos seus utilizadores finais através da plataforma, a Sitetra actua como subcontratante de dados em nome do operador do website (o responsável pelo tratamento). Os operadores de websites são responsáveis por garantir que as suas actividades de recolha e processamento de dados estejam em conformidade com todas as leis de privacidade aplicáveis, incluindo a obtenção dos consentimentos necessários dos seus utilizadores finais. Os operadores de websites devem manter as suas próprias políticas de privacidade e disponibilizá-las nos seus websites.

15.1 Responsabilidade do operador

Os operadores de websites que utilizam as funcionalidades de comércio electrónico da plataforma (produtos, SKUs, gestão de inventário, carrinhos de compras, encomendas, cupões e checkout) são os únicos responsáveis por todos os aspectos do seu negócio online, incluindo descrições de produtos, preços, disponibilidade, cumprimento, envio, devoluções, reembolsos, estornos e serviço ao cliente.

15.2 Processamento de pagamentos

Os pagamentos de comércio electrónico são processados através de gateways de pagamento configurados pelo operador do website (Stripe, Square ou PayPal). A Sitetra facilita a ligação entre o website do operador e o gateway de pagamento, mas não processa, detém ou gere os fundos de pagamento dos clientes. Métodos de pagamento manuais adicionais (Wise, transferência bancária, e-Transfer, dinheiro, cheque, criptomoeda) podem ser oferecidos pelos operadores a seu critério.

15.3 Obrigações fiscais

Os operadores de websites são os únicos responsáveis pela determinação, cobrança e remessa de todos os impostos aplicáveis (IVA, GST, HST ou outros impostos). A plataforma fornece definições fiscais configuráveis, mas não garante a conformidade fiscal. Os operadores devem consultar um profissional fiscal relativamente às suas obrigações.

15.4 Reembolsos e estornos

As políticas de reembolso são determinadas pelo operador do website, não pela Sitetra. Os estornos e litígios de pagamento são tratados entre o operador, o cliente e o gateway de pagamento. A Sitetra não tem qualquer papel na resolução de litígios de pagamento entre operadores e os seus clientes.

15.5 Sem verificação de preços

Os preços dos produtos, os montantes dos descontos e os valores dos cupões são definidos exclusivamente pelo operador do website. A Sitetra não verifica, aprova ou garante a exactidão ou equidade de quaisquer preços exibidos em websites alojados na plataforma.

15.6 Envio e cumprimento

Os métodos de envio (recolha, entrega em mão, entrega ou armazenamento) são configurados pelo operador do website. A Sitetra não trata do cumprimento físico, logística de envio ou garantias de entrega.

15.7 Comunicações sobre carrinhos abandonados

A plataforma pode enviar mensagens automáticas de recuperação de carrinhos abandonados por correio electrónico em nome dos operadores. Estas mensagens são enviadas a clientes que forneceram o seu endereço de correio electrónico durante o checkout. Os operadores são responsáveis por garantir que estas comunicações estejam em conformidade com as leis anti-spam aplicáveis.

16.1 Responsabilidade do operador

Os operadores de websites que utilizam as funcionalidades de reservas e marcações da plataforma (agendamento de compromissos, reservas em restaurantes, reservas de eventos e gestão de calendário) são os únicos responsáveis pela gestão da disponibilidade, capacidade, políticas de agendamento, políticas de cancelamento e comunicações com os clientes.

16.2 Sem garantia de disponibilidade

A Sitetra não garante a exactidão da disponibilidade exibida através dos sistemas de reservas. Os conflitos de agendamento, sobrelotação e questões relacionadas são da responsabilidade do operador do website.

16.3 Políticas de cancelamento

As políticas de cancelamento, reagendamento e não comparência são definidas pelo operador do website. A Sitetra não determina nem aplica os termos de cancelamento de reservas.

16.4 Retenções de pagamento

Os operadores podem configurar retenções de pagamento com pré-autorização para reservas. Estas retenções são processadas através do gateway de pagamento configurado pelo operador e estão sujeitas aos limites de duração de retenção do gateway.

16.5 Sincronização de calendário

A plataforma suporta o protocolo CalDAV para sincronização de calendários com serviços de calendário externos. A Sitetra não é responsável por falhas de sincronização, conflitos de dados ou problemas decorrentes de integrações de calendário externos.

17.1 Serviços de verificação

A plataforma integra-se com o IDenfy para fornecer serviços de verificação de identidade, incluindo Conheça o Seu Cliente (KYC), Conheça o Seu Negócio (KYB), rastreio Anti-branqueamento de capitais (AML) e verificação de morada. Estes serviços são opcionais e são activados a critério do operador do website.

17.2 Consentimento do utilizador

Ao submeter documentos de identidade e dados biométricos (como imagens faciais) para verificação, consente no processamento destes dados pelo IDenfy e no armazenamento dos resultados da verificação pela Sitetra. Pode recusar-se a submeter-se à verificação de identidade, mas isto pode limitar a sua capacidade de utilizar certas funcionalidades ou serviços conforme determinado pelo operador do website.

17.3 Resultados da verificação

Os resultados da verificação (aprovado, suspeito ou outros estados) são de natureza consultiva. As decisões finais relativas à aprovação de conta, acesso ou restrições baseadas nos resultados da verificação são tomadas pelo operador do website, não pela Sitetra. A Sitetra não é responsável por decisões tomadas pelos operadores com base nos resultados da verificação.

17.4 Tratamento de dados

Os dados de verificação de identidade, incluindo imagens de documentos e informações pessoais extraídas, são armazenados em conformidade com a nossa Política de Privacidade. Os dados biométricos (reconhecimento facial) são processados pelo IDenfy e não são armazenados pela Sitetra em forma biométrica bruta. Consulte a nossa Política de Privacidade para detalhes completos sobre as práticas de dados de verificação de identidade.

18.1 Licenciamento de imagens

A plataforma fornece acesso à biblioteca de imagens de banco do Shutterstock. Cada imagem licenciada através da plataforma custa créditos conforme especificado nas taxas de utilização de serviço (Secção 6). As imagens são licenciadas nos termos de licença padrão do Shutterstock.

18.2 Restrições de utilização

As imagens de banco licenciadas só podem ser utilizadas no(s) seu(s) website(s) alojado(s) pela Sitetra. Não pode revender, redistribuir, sublicenciar ou disponibilizar imagens de banco para transferência por terceiros. Não pode utilizar imagens licenciadas fora da plataforma sem obter uma licença separada directamente do Shutterstock.

18.3 Biblioteca de imagens partilhada

As imagens anteriormente licenciadas são guardadas numa biblioteca de imagens partilhada acessível em todos os seus websites. A reutilização de imagens da sua biblioteca partilhada não incorre em taxas de licenciamento adicionais.

18.4 Imagens seleccionadas por IA

Quando o construtor de websites por IA selecciona imagens de banco durante a geração automatizada do website, estas imagens são licenciadas do Shutterstock em seu nome e o custo em créditos aplicável é deduzido da sua conta.

19.1 Responsabilidade do operador

Os operadores de websites que utilizam as funcionalidades de newsletter e marketing por correio electrónico da plataforma são os únicos responsáveis pela conformidade com todas as leis anti-spam aplicáveis, incluindo CAN-SPAM (Estados Unidos), CASL (Canadá), RGPD (União Europeia) e qualquer outra legislação aplicável.

19.2 Requisitos de consentimento

Os operadores só podem enviar mensagens de marketing por correio electrónico a destinatários que tenham dado consentimento válido e verificável para receber tais comunicações. A plataforma fornece ferramentas de gestão de subscritores, incluindo rastreio de opt-in e tratamento de cancelamento de subscrição, mas o operador é responsável por obter e documentar o consentimento adequado.

19.3 Mecanismo de cancelamento de subscrição

Cada mensagem de marketing por correio electrónico enviada através da plataforma deve incluir um mecanismo funcional de cancelamento de subscrição. A plataforma fornece esta funcionalidade através dos seus controlos de subscritores de newsletter. Os pedidos de cancelamento de subscrição devem ser atendidos prontamente em conformidade com a lei aplicável.

19.4 Práticas de correio electrónico proibidas

Os operadores não podem utilizar as funcionalidades de correio electrónico da plataforma para: correio electrónico em massa não solicitado (spam), listas de correio electrónico compradas ou recolhidas, linhas de assunto enganosas, endereços de remetente falsificados ou quaisquer outras práticas proibidas pelas leis anti-spam aplicáveis. A violação pode resultar na suspensão imediata das capacidades de correio electrónico.

19.5 Custos em créditos

O envio de correio electrónico é medido em créditos (ver Secção 6). Os operadores devem garantir um saldo de créditos suficiente antes de iniciar campanhas de newsletter.

20.1 Acesso à API

A plataforma fornece acesso à API REST e WebSocket (Socket.io) para interacção programática. O acesso à API está sujeito a autenticação (tokens JWT) e às mesmas regras de autorização que se aplicam à interface web.

20.2 Limites de taxa

Aplicam-se os seguintes limites de taxa:

• Processamento de IA: 20 pedidos por minuto por utilizador autenticado.
• Pontos de extremidade de autenticação: Limites configuráveis para prevenir ataques de força bruta.
• API geral: Os limites de taxa podem ser aplicados para prevenir abuso.

Quando os limites de taxa são excedidos, a plataforma retorna uma resposta HTTP 429 (Demasiados pedidos). Deve respeitar as respostas de limite de taxa e implementar lógica de recuo adequada.

20.3 Utilização proibida da API

Não pode utilizar a API para: scraping automatizado ou recolha de dados, ataques de negação de serviço, contorno das medidas de segurança da plataforma, acesso a dados de outros inquilinos ou qualquer finalidade que viole estes Termos.

20.4 Ligações WebSocket

As ligações WebSocket estão sujeitas às mesmas regras de autenticação e autorização que as chamadas à API REST. Os dados em tempo real são entregues através de subscrições baseadas em canais delimitadas pelas permissões do utilizador autenticado.

21.1 Utilização justa

A plataforma foi concebida para utilização comercial razoável. Embora não imponhamos limites rígidos de armazenamento ou largura de banda, a Sitetra reserva-se o direito de limitar ou suspender websites que consumam recursos desproporcionados de forma a degradar o serviço para outros utilizadores.

21.2 Sem acordo de nível de serviço

A plataforma é fornecida sem um acordo formal de nível de serviço (SLA). A Sitetra envida esforços comercialmente razoáveis para manter a disponibilidade da plataforma, mas não garante qualquer percentagem específica de tempo de actividade. Consulte a Secção 25 (Exclusão de garantias) para mais detalhes.

21.3 Actividades proibidas

Para além da conduta proibida enumerada na Secção 8, as seguintes actividades são expressamente proibidas:

• Utilização da plataforma para mineração de criptomoedas ou tarefas computacionais intensivas não relacionadas com funcionalidades da plataforma.
• Utilização da plataforma como serviço proxy, VPN ou de retransmissão.
• Alojamento de conteúdo ou operação de serviços ilegais no Canadá ou na jurisdição onde o utilizador final se encontra.
• Operação de websites de phishing ou websites concebidos para enganar utilizadores.
• Alojamento de pontos de distribuição de malware ou infraestrutura de comando e controlo.

21.4 Monitorização de recursos

A Sitetra pode monitorizar padrões de utilização de recursos para identificar abuso. Se for detectada utilização excessiva, a Sitetra envidará esforços razoáveis para contactar o operador do website antes de tomar medidas, excepto em casos de ameaças de segurança ou impacto grave noutros utilizadores.

22.1 Sistema de avaliações

A plataforma fornece funcionalidade de avaliações que permite aos utilizadores finais submeter classificações, avaliações escritas e fotografias para produtos, serviços ou negócios alojados na plataforma.

22.2 Autenticidade das avaliações

As avaliações devem reflectir a experiência genuína e a opinião honesta do avaliador. As seguintes práticas são proibidas:

• Submissão de avaliações falsas ou fabricadas.
• Pagamento ou incentivo a avaliações sem divulgação clara.
• Submissão de avaliações para produtos ou serviços que não utilizou.
• Utilização de múltiplas contas para submeter múltiplas avaliações para o mesmo produto ou serviço.
• Manipulação de classificações de avaliações através de quaisquer meios artificiais.

22.3 Moderação

Os operadores de websites podem configurar aprovação automática ou moderação manual para avaliações. Os operadores podem remover avaliações que violem as suas políticas, desde que não removam selectivamente avaliações negativas para criar uma impressão enganosa. A Sitetra reserva-se o direito de remover avaliações que violem estes Termos.

22.4 Visibilidade das avaliações

Os operadores podem configurar a visibilidade das avaliações (pública, apenas para utilizadores autenticados ou apenas para compradores verificados). O conteúdo das avaliações é da responsabilidade do avaliador. Nem a Sitetra nem o operador do website garantem a exactidão do conteúdo das avaliações.

23.1 Operador como responsável pelo tratamento

Os operadores de websites que recolhem e gerem dados de clientes através das funcionalidades de CRM da plataforma (contactos, relações, contas, histórico de comunicações, encomendas e registos relacionados) actuam como responsáveis pelo tratamento desses dados. A Sitetra actua como subcontratante, processando estes dados em nome e sob as instruções do operador.

23.2 Requisito de política de privacidade

Os operadores que recolhem dados pessoais de utilizadores finais devem manter a sua própria política de privacidade que descreva com exactidão as suas práticas de recolha e processamento de dados. A plataforma fornece um campo de URL configurável para a política de privacidade de cada website.

23.3 Conformidade legal

Os operadores são os únicos responsáveis por garantir que as suas actividades de recolha, armazenamento e processamento de dados estejam em conformidade com todas as leis de privacidade aplicáveis, incluindo PIPEDA (Canadá), RGPD (UE), CCPA (Califórnia) e qualquer outra legislação aplicável. Isto inclui a obtenção de consentimento adequado, o atendimento de pedidos de titulares de dados e a manutenção de medidas de segurança de dados adequadas.

23.4 Acordo de processamento de dados

Os operadores que necessitem de um acordo formal de processamento de dados (DPA) para conformidade com o RGPD ou outra conformidade regulamentar podem solicitar um contactando a Sitetra.

A Sitetra pode oferecer funcionalidades designadas como "beta", "pré-visualização", "experimental" ou designações semelhantes. Ao utilizar funcionalidades beta, reconhece e concorda que:

• As funcionalidades beta podem estar incompletas, conter erros ou comportar-se de forma inesperada.
• As funcionalidades beta podem ser alteradas, descontinuadas ou permanentemente removidas a qualquer momento sem aviso prévio.
• Nenhuma garantia, SLA ou garantia de suporte se aplica às funcionalidades beta.
• Os dados criados utilizando funcionalidades beta podem não ser preservados se a funcionalidade for removida.
• Os dados de utilização e feedback das funcionalidades beta podem ser utilizados pela Sitetra para melhorar a plataforma.

A utilização de funcionalidades beta é inteiramente por sua conta e risco.

A PLATAFORMA É FORNECIDA "TAL COMO ESTÁ" E "CONFORME DISPONÍVEL" SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, SEJAM ELAS EXPRESSAS, IMPLÍCITAS, LEGAIS OU DE OUTRA NATUREZA. A SITETRA EXCLUI ESPECIFICAMENTE TODAS AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM FIM PARTICULAR, TÍTULO E NÃO INFRACÇÃO.

Sem limitar o acima exposto, a Sitetra não garante que:

• A plataforma estará disponível em todos os momentos, sem interrupções ou sem erros. Não é fornecido nenhum SLA de tempo de actividade.
• Qualquer conteúdo, incluindo conteúdo gerado por IA, será exacto, fiável, completo ou legalmente conforme.
• As mensagens de correio electrónico ou SMS enviadas através da plataforma serão entregues com sucesso.
• As integrações de terceiros funcionarão correctamente ou permanecerão disponíveis.
• Os nomes de domínio estarão disponíveis para registo, serão registados com sucesso ou serão renovados com sucesso.
• As imagens de banco serão adequadas para qualquer fim particular ou livres de reivindicações de terceiros.
• Os resultados da verificação de identidade serão exactos, completos ou adequados para qualquer fim particular de conformidade.
• Os feeds de preços de metais preciosos ou dados de mercado serão exactos, oportunos ou completos.
• A plataforma alcançará qualquer classificação específica nos motores de busca, resultado comercial ou retorno sobre o investimento.
• Os dados armazenados na plataforma não serão perdidos ou corrompidos.

NA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, A RESPONSABILIDADE AGREGADA TOTAL DA SITETRA E DOS SEUS DIRECTORES, ADMINISTRADORES, FUNCIONÁRIOS E AGENTES POR TODAS AS REIVINDICAÇÕES DECORRENTES DE OU RELACIONADAS COM ESTES TERMOS OU COM A SUA UTILIZAÇÃO DA PLATAFORMA NÃO EXCEDERÁ O MONTANTE TOTAL DE CRÉDITOS ADQUIRIDOS POR SI NOS 12 MESES IMEDIATAMENTE ANTERIORES AO EVENTO QUE DEU ORIGEM À REIVINDICAÇÃO, CALCULADO À TAXA DE 1.000 CRÉDITOS POR 1,00 USD.

EM CASO ALGUM SERÁ A SITETRA RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS CONSEQUENCIAIS, INDIRECTOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS OU PUNITIVOS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A:

• Lucros cessantes, receitas ou oportunidades de negócio perdidas.
• Dados, conteúdo ou configurações perdidos.
• Interrupção de negócio ou tempo de inactividade.
• Falhas, interrupções ou alterações em serviços de terceiros.
• Consequências decorrentes de conteúdo gerado por IA, incluindo inexactidões, enviesamentos ou responsabilidade legal.
• Problemas de registo de domínios, falhas de renovação, transferências ou perdas de domínio.
• Problemas de entrega de correio electrónico ou SMS.
• Erros de facturação de créditos (limitados ao montante de créditos em disputa).
• Litígios entre operadores de websites e os seus clientes ou utilizadores finais.
• Decisões tomadas com base em resultados de verificação de identidade.
• Preços inexactos de metais preciosos ou dados de mercado.
• Litígios de licenciamento de imagens de banco ou reivindicações de propriedade intelectual de terceiros.

ESTAS LIMITAÇÕES APLICAM-SE INDEPENDENTEMENTE DA TEORIA DE RESPONSABILIDADE, SEJA ELA BASEADA EM CONTRATO, RESPONSABILIDADE CIVIL (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA), RESPONSABILIDADE OBJECTIVA OU QUALQUER OUTRA TEORIA JURÍDICA, E MESMO QUE A SITETRA TENHA SIDO INFORMADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.

Concorda em indemnizar, defender e isentar de responsabilidade a RAPID DEV GROUP INC., os seus directores, administradores, funcionários, agentes e afiliados de e contra todas as reivindicações, responsabilidades, danos, perdas, custos e despesas (incluindo honorários razoáveis de advogados) decorrentes de ou relacionados com:

• O seu conteúdo ou qualquer conteúdo carregado, publicado ou distribuído através da sua conta ou websites.
• Litígios entre si e os seus utilizadores finais, clientes ou qualquer terceiro.
• A sua utilização indevida da plataforma ou violação destes Termos.
• A sua violação de qualquer lei, regulamento ou direitos de terceiros aplicáveis.
• Quaisquer reivindicações de terceiros decorrentes de websites que opera na plataforma, incluindo litígios de comércio electrónico, responsabilidade fiscal e reivindicações de clientes.
• Violações de leis anti-spam (CAN-SPAM, CASL ou outras) resultantes da sua utilização de funcionalidades de marketing por correio electrónico.
• Utilização de imagens de banco para além do âmbito da licença Shutterstock.
• Utilização indevida de dados de verificação de identidade ou decisões tomadas com base em resultados de verificação.
• A sua falta de manutenção de políticas de privacidade adequadas ou de conformidade com as leis de privacidade aplicáveis.

28.1 Lei aplicável

Estes Termos regem-se e são interpretados em conformidade com as leis da Província do Ontário e as leis federais do Canadá nela aplicáveis, sem ter em conta os princípios de conflito de leis.

28.2 Resolução informal

Antes de iniciar quaisquer procedimentos formais de resolução de litígios, concorda em primeiro contactar a Sitetra e tentar resolver o litígio informalmente por um período de pelo menos 30 dias. A maioria dos litígios pode ser resolvida sem procedimentos formais.

28.3 Litígios de facturação de créditos

Os litígios relativos a encargos de créditos, deduções ou erros de facturação devem ser levantados no prazo de 30 dias a partir da transacção em questão. A Sitetra investigará e resolverá os litígios de facturação num prazo razoável.

28.4 Litígios operador-cliente

Os litígios entre operadores de websites e os seus clientes ou utilizadores finais são da responsabilidade exclusiva do operador do website. A Sitetra não mediará, arbitrará nem participará de outra forma em tais litígios.

28.5 Arbitragem vinculativa

Se um litígio não puder ser resolvido informalmente, concorda que qualquer litígio, reivindicação ou controvérsia decorrente de ou relacionada com estes Termos ou a plataforma será resolvido por arbitragem vinculativa realizada no Ontário, Canadá, em conformidade com as regras de arbitragem aplicáveis. A decisão do árbitro é final e vinculativa.

28.6 Renúncia a acção colectiva

Concorda que quaisquer procedimentos de resolução de litígios serão conduzidos apenas numa base individual e não numa acção colectiva, consolidada ou representativa. Renuncia a qualquer direito de participar numa acção colectiva ou arbitragem colectiva contra a Sitetra.

28.7 Excepções

Sem prejuízo do acima exposto, qualquer das partes pode solicitar providências cautelares ou outro recurso equitativo a qualquer tribunal competente para prevenir a infracção real ou ameaçada de direitos de propriedade intelectual. Qualquer das partes pode também intentar acções num tribunal de pequenas causas se a reivindicação se qualificar.

A Sitetra reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Forneceremos um aviso prévio de pelo menos 30 dias sobre alterações materiais por correio electrónico, notificação na plataforma ou pela publicação dos Termos revistos na plataforma com uma nova data de "Última actualização".

A utilização contínua da plataforma após a data de entrada em vigor de quaisquer alterações constitui a sua aceitação dos Termos modificados. Se não concordar com os Termos modificados, deve deixar de utilizar a plataforma e encerrar a sua conta.

30.1 Separabilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível ou inválida, essa disposição será limitada ou eliminada na medida mínima necessária, e as restantes disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

30.2 Acordo integral

Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e quaisquer outras políticas aqui referidas, constituem o acordo integral entre si e a Sitetra relativamente à utilização da plataforma e substituem todos os acordos, entendimentos e comunicações anteriores.

30.3 Sem renúncia

A não aplicação pela Sitetra de qualquer direito ou disposição destes Termos não constituirá uma renúncia a esse direito ou disposição. Uma renúncia a qualquer termo não será considerada uma renúncia contínua a esse ou a qualquer outro termo.

30.4 Cessão

Não pode ceder ou transferir os seus direitos ou obrigações ao abrigo destes Termos sem o consentimento prévio por escrito da Sitetra. A Sitetra pode ceder os seus direitos e obrigações ao abrigo destes Termos sem o seu consentimento em ligação com uma fusão, aquisição, reorganização empresarial ou venda de todos ou substancialmente todos os seus activos.

30.5 Força maior

A Sitetra não será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento das suas obrigações ao abrigo destes Termos devido a circunstâncias fora do seu controlo razoável, incluindo, mas não se limitando a catástrofes naturais, actos governamentais, guerra, terrorismo, pandemia, cortes de energia, interrupções de internet, falhas ou interrupções de serviços de terceiros, alterações de API de terceiros e falhas de infraestrutura.

30.6 Pedidos governamentais e de autoridades policiais

A Sitetra pode divulgar dados de utilizadores e conteúdo conforme exigido por lei, ordem judicial, intimação ou processo legal válido emitido por uma autoridade governamental. Quando permitido por lei, a Sitetra envidará esforços razoáveis para notificar os utilizadores afectados antes de divulgar os seus dados. Consulte a nossa Política de Privacidade para detalhes adicionais.

30.7 Notificações

A Sitetra pode fornecer-lhe notificações por correio electrónico, notificações na plataforma ou por publicação na plataforma. As notificações para a Sitetra devem ser enviadas para as informações de contacto fornecidas na Secção 31. As notificações são consideradas recebidas aquando do envio (para correio electrónico) ou da publicação (para notificações na plataforma).

30.8 Língua prevalecente

Estes Termos são redigidos em inglês. Em caso de discrepância entre a versão em inglês e qualquer versão traduzida, a versão em inglês prevalecerá.

Os operadores de websites podem solicitar uma exportação completa dos dados do seu website a qualquer momento. A exportação de dados inclui:

• Todos os registos de serviço (produtos, encomendas, clientes, contactos, páginas, publicações em blogues, artigos, perguntas frequentes e outro conteúdo).
• Ficheiros carregados nos seus formatos originais.
• Configurações e definições do website (excluindo chaves de API de terceiros encriptadas).

As exportações de dados são fornecidas em formato JSON e formatos de ficheiro originais. Os pedidos de exportação são processados no prazo de 30 dias após o pedido.

Após a cessação da conta ou do website, os dados são retidos durante 90 dias antes da eliminação permanente. Pode solicitar uma exportação de dados durante este período de retenção.

Se tiver alguma questão sobre estes Termos, contacte-nos:

RAPID DEV GROUP INC.
A operar como Sitetra
Ontário, Canadá

Website: sitetra.com
Questões gerais: support@sitetra.com
Questões de privacidade: privacy@sitetra.com
Assuntos jurídicos e autoridades: legal@sitetra.com